您最近半年乘坐公共交通/客运类出行服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不乘坐
您日常最常选择的出行服务类型是？
城市公交/地铁
网约车/出租车
长途客运/高铁
航空出行
企业定制通勤班车
请您对最近一次接受出行服务时，工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行过程中，哪些企业文化相关的细节会让您感受到良好的服务体验？
工作人员主动热情的引导
清晰透明的服务规则公示
突发状况时的人性化处理
整洁舒适的乘车环境
对特殊群体的贴心帮扶
投诉建议渠道的快速响应
您是否曾因为某家出行企业的文化氛围良好，而优先选择该企业的服务？
是，经常优先选择
偶尔会考虑
从未刻意关注过
完全不会在意
您认为当前出行服务企业在文化传递上最容易出现哪些问题？
服务承诺与实际执行不符
工作人员服务意识参差不齐
只注重宣传不关注乘客实际感受
问题反馈后得不到有效跟进
文化宣传内容生硬缺乏温度
您认为出行企业的文化理念对您整体乘车满意度的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接触过出行企业面向乘客开展的文化相关活动（如文明出行倡议、服务体验日等）？
经常参与
偶尔看到但未参与
听说过但没遇到过
完全没接触过
您更希望通过哪些渠道感知出行企业的文化理念？
乘车过程中的现场服务细节
官方平台的内容推送
工作人员的日常言行
其他乘客的真实评价
企业参与公益活动的相关报道
您向身边亲友推荐您认可的出行服务企业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
当您对乘车服务有不满时，企业的哪种回应方式最能让您感受到其文化中的责任感？
第一时间诚恳致歉并解决问题
事后跟进回访了解改进情况
公开公示问题整改结果
给予合理的补偿
其他
请您对当前常使用的出行服务企业的整体文化体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些文化特质是您认为出行服务企业最应该具备的？
安全可靠
诚信透明
以人为本
高效便捷
创新进取
社会责任
您认为好的问卷设计是否能帮助企业更准确地捕捉乘客对企业文化的真实感受？
您在填写类似乘客调研问卷时，最反感哪些情况？
题目过多过杂浪费时间
问题表述模糊难以理解
选项设置不符合实际情况
涉及过多个人隐私问题
填写后没有任何反馈
您认为在针对乘客开展企业文化体验相关调研时，哪些问题是最应该被纳入问卷设计范畴的？请简单说明您的想法。
如果您对出行企业提升面向乘客的文化体验有其他具体建议，欢迎在此留言。