您的身份是
在职环保店员
环保门店店长/主管
环保行业求职者
其他相关从业者
您所在的环保门店主要经营品类是
环保家居用品
可降解包装/耗材
节能家电产品
二手循环商品
环保科普服务
其他
请对您当前岗位所需的环保专业知识掌握程度进行评分（1分表示非常薄弱，5分表示非常扎实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中最常需要向顾客讲解的环保相关内容包括
产品环保材质说明
垃圾分类相关知识
低碳生活方式指引
产品循环使用方法
环保政策相关解读
其他
您认为当前环保店员岗位最核心的能力要求是
环保专业知识储备
顾客沟通与讲解能力
产品实操演示能力
活动策划执行能力
客诉问题处理能力
数据记录与反馈能力
您所在门店是否会定期组织环保店员开展专业技能培训
每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
几乎没有培训
您最希望获得的岗位培训内容是
最新环保行业政策解读
环保产品卖点与讲解技巧
顾客绿色消费引导方法
门店环保活动策划方案
职业晋升路径规划
其他
请对您当前的岗位薪资福利满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前环保店员岗位的人员流动性如何
流动性很高，人员频繁更换
流动性较高，每年有不少人员变动
流动性一般，整体相对稳定
流动性很低，人员基本固定
您认为导致环保店员岗位人员流失的主要原因是
薪资待遇偏低
专业培训不足，能力提升慢
职业晋升路径不清晰
工作内容繁杂，压力较大
顾客对环保服务认可度不高
其他
您在向顾客推广环保产品或服务时，遇到的最大阻碍是
顾客环保消费意识不足
产品价格相对偏高
自身对产品了解不够深入
门店配套宣传物料不足
缺乏有效的激励政策
您认为门店可以从哪些方面支持环保店员更好地开展工作
配备完善的环保知识手册与宣传物料
设置合理的绿色销售激励机制
定期组织跨门店经验交流
提供清晰的职业晋升通道
优化工作流程减少非必要事务
其他
您向身边有意向从事环保服务行业的朋友推荐环保店员岗位的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常乐意推荐）
您是否了解过通过问卷星这类线上调研工具收集顾客环保需求的工作方式
非常了解，经常使用
有所了解，偶尔接触
听说过但没使用过
完全不了解
请对您所在门店当前为店员提供的工作支持整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的环保店员能够为门店带来的核心价值是
提升顾客对环保品牌的信任度
带动绿色产品销售转化
帮助门店落地环保运营要求
向公众传递环保理念
收集顾客真实需求反馈
其他
您未来1-2年的职业规划是
继续在环保店员岗位深耕，成为资深服务人员
晋升为门店管理岗
转向环保行业其他岗位
考虑转行到其他行业
暂时没有明确规划
您日常会通过哪些渠道补充环保相关专业知识
门店内部培训资料
环保行业公众号/短视频平台
官方环保政策公开文件
同行交流分享
专业书籍/课程
其他
对于环保店员岗位的能力提升、工作支持或福利保障，您还有哪些具体的需求或建议？