您平时前往百货商场消费的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少去，半年及以上1次
您最近一次去百货商场距离现在有多久？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常去百货商场的主要目的有哪些？
购买服饰鞋包
购买美妆护肤产品
购买珠宝首饰/数码家电
餐饮聚餐
休闲娱乐（看电影、亲子游乐等）
闲逛打发时间
其他
您一般会选择什么时间段逛百货商场？
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日期间
您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？
品牌种类丰富度
商品价格与优惠力度
交通便利程度
商场环境与卫生状况
服务人员态度
餐饮/娱乐配套完善度
停车便利性
会员权益吸引力
请对您常去的百货商场的整体环境（装修、卫生、动线设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场的品牌丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场的工作人员服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在百货商场消费时，是否遇到过服务人员响应不及时的情况？
您在百货商场遇到过哪些不太好的体验？
商品价格偏高，优惠少
导购过度推销
休息区域不足
卫生间/母婴室等配套不完善
停车难/停车费贵
退换货流程麻烦
餐饮排队时间过长
指引标识不清晰
没有遇到过不好的体验
您对百货商场当前的会员权益体系满意度如何？
非常满意，权益很实用
比较满意，有一定吸引力
一般，感觉没什么特别用处
不太满意，权益门槛高、福利少
非常不满意，完全没有吸引力
我没有办理过商场会员
您希望百货商场增加哪些类型的会员权益？
更多专属折扣/优惠券
免费停车时长
积分兑换现金/礼品
会员专属活动（新品预览、沙龙等）
生日专属福利
优先参与商场促销活动
其他
您平时主要通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？
商场官方公众号/小程序
短视频平台（抖音、小红书等）
朋友/家人推荐
线下路过看到宣传
电商平台推送
其他渠道
您是否参与过百货商场发放的体验类调研问卷？
参与过，觉得很有意义
参与过，但感觉问题设计不够贴合实际
看到过但没参与
从来没看到过
您认为百货商场的线下促销活动（满减、抽奖、展览等）对您的吸引力如何？（1-5分，1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好百货商场开展哪种类型的主题活动？
品牌折扣促销活动
艺术展览/IP联名活动
亲子互动/手工体验活动
美食节/市集类活动
美妆/穿搭教学类活动
其他
您在百货商场单次消费的平均金额大概在哪个区间？
100元以内
100-300元
300-800元
800-2000元
2000元以上
未来半年内，您增加去百货商场消费频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
基本和现在持平
可能会减少
肯定会减少
您认为当前百货商场最需要改进的方向是？
优化商品定价与优惠力度
提升服务人员专业度与服务意识
完善配套设施（休息区、母婴室、停车场等）
丰富品牌业态，引入更多特色品牌
升级会员权益体系
优化商场动线与指引标识
增加更多有趣的主题活动
提升线上线下联动的消费体验
您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
对于提升百货商场的整体消费体验，您还有哪些具体的建议？如果您对问卷怎么做才能更好收集消费者真实想法有想法，也欢迎分享。