食堂口碑调研洞察报告:数据背后的问题与机会

您好!感谢您参与本次食堂口碑调研。我们希望通过本次调研,真实了解大家对食堂的用餐体验与改进期待,您的每一份反馈都将成为优化服务的重要依据。
您平均每周在食堂就餐的频次是?
几乎不去
1-3次
4-7次
8-12次
几乎每餐都在食堂
您对食堂整体口味的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为食堂菜品的新鲜程度打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂当前的菜品价格是否合理?
非常实惠
比较合理
基本可接受
偏贵
价格过高
您在食堂就餐时最看重哪些因素?
口味口感
食品安全与卫生
价格水平
菜品丰富度
出餐速度
就餐环境
服务态度
您对食堂菜品种类丰富度的评价是?
种类非常丰富,常吃常新
比较丰富,能满足需求
种类一般,选择有限
比较单一,容易吃腻
非常单调
请为食堂的用餐环境卫生情况打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪个时段到食堂就餐?
早餐时段
午餐早高峰前
午餐高峰时段
午餐错峰时段
晚餐时段
夜宵时段
您对食堂高峰时段排队等候时长的感受是?
基本不用排队
排队时间较短,可接受
排队时间一般
排队时间较长,影响体验
排队时间过长,难以接受
您遇到过哪些影响食堂就餐体验的问题?
菜品口味不稳定
菜品过油过咸
食材不新鲜
价格与分量不匹配
餐具清洁不到位
服务人员态度欠佳
餐桌清理不及时
暂未遇到明显问题
您对食堂餐具清洁与消毒情况的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太放心
非常不放心
请为食堂工作人员的服务态度打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望食堂新增哪些类别的菜品?
清淡减脂餐
地方特色风味
面食/粉类档口
轻食沙拉
甜品/小吃
清真/素食专区
其他
您是否愿意向身边同学/同事推荐本食堂?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您向他人推荐在本食堂就餐的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂在菜品更新频率上表现如何?
更新频繁,常有新菜
更新频率适中
偶尔更新
很少更新
几乎没有新菜
您对食堂营养搭配合理性的评价是?
搭配科学合理
比较合理
一般
搭配不够均衡
重油重盐,缺乏营养搭配
您通常通过哪些渠道了解食堂的新活动或新菜品?
食堂现场公告/海报
官方群通知
同学/同事转告
食堂工作人员介绍
从未关注过相关信息
如果食堂推出意见反馈通道,您是否愿意主动参与后续调研并提出改进建议?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为食堂当前最急需改进的一个问题是什么?请简要说明。
    ____________
对于提升食堂口碑与整体就餐体验,您还有哪些具体建议?
    ____________

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