您目前所处的身份是？
K12阶段学生家长
K12阶段在读学生
K12教育机构从业者
其他教育相关从业者
您目前主要使用的K12教育产品/服务类型是？
线下学科辅导
线上学科培训
素质教育课程
智能学习硬件/工具
校内配套教育服务
结合您的实际体验，请对当前使用的K12教育产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择K12教育产品/服务时，最看重的因素有哪些？
师资水平
课程内容质量
教学效果
服务响应速度
收费合理性
品牌口碑
平台/校区环境
您对所使用的K12教育产品/服务的课程内容匹配度评价是？
完全匹配学习需求
比较匹配，少量内容不适配
匹配度一般，存在较多冗余内容
完全不匹配学习需求
请对您接触到的K12教育师资的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前K12教育服务的收费水平与价值匹配度如何？
物超所值，性价比很高
价格与价值基本匹配
定价偏高，价值感知一般
定价过高，完全不值
您在使用K12教育产品/服务过程中，遇到过哪些问题？
课程内容更新不及时
老师流动性大影响学习连贯性
客服响应慢、问题解决效率低
虚假宣传、实际与承诺不符
收费不透明、存在隐形消费
学习效果未达预期
暂未遇到明显问题
您向身边亲友推荐当前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
过去1年内，您是否更换过K12教育相关的产品/服务？
从未更换
更换过1次
更换过2次及以上
首次使用，暂无更换经历
如果您考虑更换K12教育产品/服务，主要驱动因素会是？
教学效果不及预期
收费上涨超出预算
服务体验下降
找到了更适配的产品/服务
孩子升学/学习需求变化
其他原因
请对K12教育产品/服务的课后跟进、学情反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前K12教育服务在个性化需求满足方面做得如何？
能充分结合孩子特点定制学习方案
有一定个性化设计，但覆盖不足
基本是标准化内容，很少考虑个体差异
完全没有个性化相关设计
您期待K12教育产品/服务在哪些方面做出优化？
提升师资稳定性与专业度
优化课程内容的针对性与趣味性
完善学情反馈与家校沟通机制
调整收费模式、提升性价比
升级配套学习工具与资源
加强售后问题解决效率
您平时主要通过哪些渠道了解K12教育相关的产品/服务口碑？
身边亲友推荐
社交平台用户真实评价
线下宣传/活动体验
学校/老师推荐
公域广告投放
请对您使用的K12教育产品/服务的学习效果达成情况进行评分（1分完全没达到预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优质的K12教育服务支付一定的溢价？
非常愿意，只要效果和服务有保障
比较愿意，会结合溢价幅度考虑
不太愿意，更倾向选择性价比高的选项
完全不愿意，价格是首要考虑因素
关于提升K12教育服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？