您目前所处的身份是
K12阶段学生家长
K12阶段在读学生
K12教育机构从业者
教育行业研究者
其他相关人员
您接触或使用K12教育相关产品/服务的时长为
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要使用的K12教育产品/服务类型是
学科类线下辅导
学科类线上课程
素质教育类课程（艺术/体育/科创等）
智能学习工具/硬件
校内配套教育服务
请您对当前使用的K12教育产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择K12教育产品/服务时，您最看重的因素有哪些
师资力量
课程内容质量
教学效果
收费标准
服务响应速度
品牌口碑
地理位置/平台便捷性
个性化适配程度
您认为当前K12教育产品/服务的课程内容与学习需求的匹配度如何
完全不匹配
较少匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配
请您对所接触的K12教育师资的专业水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对K12教育产品/服务的收费合理性的评价是
非常不合理，价格远高于价值
不太合理，价格略高于价值
基本合理，性价比一般
比较合理，性价比不错
非常合理，物超所值
您在使用K12教育产品/服务过程中，遇到过哪些问题
课程内容更新不及时
教师流动性大
课后服务跟进不到位
收费不透明/存在隐形消费
学习效果未达预期
平台/系统操作不便
过度营销骚扰
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐当前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前K12教育服务在个性化需求满足方面做得如何
完全没有个性化设计
仅能满足少部分个性化需求
可满足基础个性化需求
能较好匹配个性化学习节奏
可提供高度定制化的专属服务
请您对K12教育产品/服务的课后跟进与答疑服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过哪些渠道了解K12教育产品/服务的相关评价信息
亲友/熟人推荐
社交平台用户分享
线下门店/机构宣传
教育类测评榜单
学校/老师推荐
广告投放
您认为优质的K12教育服务最应该在哪些方面进行优化提升
强化师资队伍建设
优化课程内容体系
完善课后服务链路
合理调整收费标准
提升个性化服务能力
增强家校/师生沟通效率
升级技术平台使用体验
减少不必要的营销推广
您是否会因为服务体验不佳而更换正在使用的K12教育产品/服务
请您对孩子/您自身通过K12教育产品/服务获得的学习效果提升程度进行评分（1分完全没有提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前K12教育行业整体的服务规范程度如何
非常不规范，乱象较多
不太规范，存在不少问题
一般，有规范但执行不到位
比较规范，整体有序
非常规范，行业发展成熟
以下哪些增值服务会提升您对K12教育产品/服务的好感度
定期学习效果反馈报告
免费的配套学习资料
专属学习规划指导
亲子教育相关讲座/沙龙
学习兴趣引导活动
学员成长激励体系
对于提升K12教育服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？