基于学生满意度的电影院服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于学生满意度的电影院服务改进研究,诚邀您作为学生观影群体代表参与本次调研。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,大约需要3-5分钟完成,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
专科生
本科生
硕士研究生
博士研究生
您平均每月前往电影院观影的频次是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择的观影时段是?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
节假日时段
您选择电影院时最看重的因素有哪些?
影片排片合理性
影厅视听效果
票价优惠力度
交通便利程度
周边配套设施
服务人员态度
环境卫生状况
请您对常去影院的线上购票/取票便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去影院的票价及学生优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去影院的影厅座椅舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去影院的银幕画质与音响效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观影过程中遇到过以下哪些干扰情况?
观众大声交谈/接打电话
孩童吵闹无人看管
影厅内异味/温度不适
放映故障/画面模糊
未遇到明显干扰
您认为影院的卖品服务存在哪些可改进之处?
卖品种类单一
定价过高
排队等待时间长
食品口感不佳
套餐组合不合理
无明显问题
您对影院工作人员的服务态度整体评价如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
请您对影院的卫生间、休息区等公共区域卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过影院的学生专属优惠活动?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不知道有相关活动
您希望影院新增哪些面向学生群体的服务?
学生专属特价场
观影周边学生折扣
映前/映后主题交流活动
自习/等候区免费开放
联名校园卡优惠
其他
您向身边同学推荐该影院的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果影院优化服务后,您是否愿意增加观影频次?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
以下哪些改进方向最能提升您的观影体验?
优化排片增加冷门佳片场次
升级影厅视听设备
降低卖品/票价定价
加强场内秩序管理
提升卫生清洁频率
增加学生专属福利
请您对常去影院的散场引导、应急标识等安全服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取影院的观影相关信息?
猫眼/淘票票等购票平台
影院官方公众号/社群
同学朋友推荐
短视频平台推送
校园宣传渠道
您对提升学生群体观影满意度还有哪些具体的建议或意见?
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