您所在电影院的运营岗位类型是
场务运营
票务运营
卖品运营
值班运营管理
其他运营相关岗位
请对您当前岗位的整体工作体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前岗位薪酬福利水平的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常运营工作中最影响服务效率的因素有哪些
设备老化故障频发
人员配置不足高峰时段人手紧张
服务流程设计繁琐
跨岗位协作不畅
系统工具操作不便捷
观众咨询或投诉响应机制不完善
您对影院提供的岗位技能培训及职业发展支持的评价是
非常不满意，几乎没有相关支持
不太满意，培训内容实用性不足
一般，基本满足上岗需求
比较满意，有清晰的成长路径
非常满意，培训体系完善且支持充分
请评价您与直属上级及团队同事的协作顺畅程度（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观众服务过程中，您认为最需要优化的服务环节是
入场检票引导
散场秩序维护
3D眼镜发放与回收
卖品点单出餐
特殊人群（老人、儿童、残障人士）服务
突发状况（设备故障、观众纠纷）应急处理
您对影院现有应急处理预案（如放映故障、观众冲突、消防安全等）的实用性评价是
非常不实用，缺乏可操作性
不太实用，流程不清晰
一般，基本能应对常见问题
比较实用，职责划分明确
非常实用，演练充分且响应高效
请评价您日常使用的运营管理系统（票务、排片、卖品、会员等）的便捷性（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院目前在员工关怀方面存在哪些不足
高峰时段无合理休息安排
员工用餐、储物等后勤保障不到位
工作表现缺乏及时认可与激励
心理压力疏导渠道缺失
特殊班次（晚班、节假日班）补贴不足
暂无明显不足
您对影院当前观众投诉处理机制的评价是
非常不满意，权责不清且处理效率低
不太满意，缺乏统一处理标准
一般，基本能解决常规问题
比较满意，流程清晰且支持到位
非常满意，响应快速且能有效安抚观众
结合日常工作实际，您认为当前影院的硬件设施（影厅座椅、放映设备、空调通风、卫生间等）对服务质量的支撑程度如何（1分支撑非常差，5分支撑非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升一线运营团队的工作积极性
优化薪酬激励与绩效奖励机制
合理排班并保障高峰时段人员配置
完善服务流程并简化冗余操作
定期开展服务技能与沟通技巧培训
建立顺畅的员工意见反馈渠道
加强团队建设与员工关怀
您向身边亲友推荐到本影院从事运营相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
结合您的一线工作经验，您认为影院在服务流程、团队管理或后勤保障方面还有哪些具体改进建议？