您过去1年内是否有过在汽修门店（含租户型汽修店）接受车辆维修保养服务的经历？
您平时选择汽修服务门店时，最优先考虑的因素是？
价格透明度
维修技术水平
服务态度
门店距离/便利性
品牌口碑
售后保障
请您对最近一次接触的汽修租户门店的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修门店消费时，曾遇到过以下哪些让您体验不佳的行为？
报价模糊，中途加价
故意夸大车辆故障
维修人员态度不耐烦
使用假冒伪劣配件
过度推销不必要的项目
维修后未提供质保
未遇到过上述情况
当汽修门店服务人员主动向您推荐额外养护项目时，您通常的反应是？
直接拒绝，按原计划项目施工
询问清楚必要性后再决定
大部分时候会接受推荐
完全听从服务人员安排
您认为汽修租户门店的维修人员专业可信度如何？（1分完全不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家汽修店服务态度好，而愿意承担略高于市场平均水平的维修费用？
完全不会
差距不大的话会
会，服务体验很重要
一定会，优先选服务好的店
您通常通过哪些渠道了解汽修门店的口碑信息？
亲友/同事推荐
本地生活平台评价（如大众点评、美团）
短视频/社交平台种草
线下路过门店直观感受
保险公司/4S店推荐
其他
如果汽修门店在维修前主动向您展示新旧配件对比、明确告知施工时长和总费用，您对该店的信任度会如何变化？
大幅提升
略有提升
没有变化
反而会觉得店家不自信
您对目前接触过的汽修租户门店在收费透明度方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当车辆维修后短时间内出现同一故障，您更倾向于采取哪种处理方式？
直接返回原门店要求免费返修
联系平台/市场方投诉维权
换一家更靠谱的门店重新维修
自认倒霉，不做额外处理
您认为优质的汽修租户门店应当具备以下哪些特征？
明码标价无隐形消费
维修人员着装规范、态度友好
施工过程可全程查看
提供明确的质保期限
完工后主动讲解故障原因和用车注意事项
配套休息区环境整洁
您向身边亲友推荐您认可的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务提供者？
商圈/汽配城内的租户型独立汽修店
连锁品牌汽修门店
汽车品牌授权4S店
上门维修服务平台
没有固定偏好
您认为汽修门店服务人员的沟通态度对您最终消费决策的影响程度有多大？（1分完全没影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修门店在未征得您同意的情况下，擅自增加维修项目并收费的情况？
以下哪些服务细节会显著提升您对汽修门店的好感度？
接车时主动为车辆安装防护座套/脚垫
维修进度实时同步告知
完工后免费清洗车辆
主动提醒下次保养时间
给出日常用车的实用建议
结账时主动提供明细单据
您单次在汽修门店的常规保养消费金额通常在哪个区间？
300元以内
300-800元
800-1500元
1500元以上
您对汽修租户门店售后纠纷处理的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您过往的汽修消费经历，您对汽修租户门店提升服务态度、规范经营行为有哪些具体建议？