您过去1年内是否有过汽修门店的消费经历？
是，有多次消费经历
是，仅有1次消费经历
否，暂未消费过但有相关需求
否，近期没有相关需求
您选择汽修门店时，最优先考虑的因素是？
服务价格透明度
维修技术专业性
门店距离便利性
服务人员态度
售后保障时长
请对您最近一次接触的汽修租户服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的消费体验中，汽修租户主动告知维修项目明细的频率如何？
每次都会主动告知
多数时候会告知
偶尔会告知
从不主动告知，需要询问
您遇到过哪些汽修租户的不规范服务行为？
过度推销不必要的维修项目
报价模糊存在隐形消费
维修后未明确告知质保范围
交车时间无故拖延
未遇到过不规范行为
当汽修租户提出额外维修建议时，您通常的反应是？
完全信任并接受建议
要求说明具体问题后再决定
咨询其他门店对比后决定
直接拒绝额外建议
您对汽修租户维修技术水平的整体满意度如何？（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽修租户的服务态度对您复购意愿的影响程度是？
影响非常大，是核心决策因素
影响较大，和技术水平同等重要
影响一般，更看重维修效果
影响很小，只关注价格
哪些服务细节会提升您对汽修租户的好感度？
维修前主动给出清晰报价单
维修过程同步进度
交车时讲解注意事项
提供免费车辆基础检测
售后主动回访使用情况
如果汽修租户出现服务态度恶劣的情况，您的处理方式是？
当场沟通提出不满
后续不再选择该门店
向平台或相关渠道投诉
告知身边亲友避雷
您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于选择哪种经营属性的汽修门店？
连锁品牌汽修店
社区个体经营汽修租户
4S店配套维修服务
平台认证的上门汽修服务
您认为当前汽修服务市场最需要改善的方面是？
统一服务收费标准
提升从业人员服务意识
加强维修质量监管
完善售后纠纷处理机制
公开维修配件来源信息
您平均每年在汽车维修保养上的花费大概是？
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？
亲友口碑推荐
本地生活平台评价
线下门店就近选择
短视频/社交平台种草
品牌官方宣传
请对您接触过的汽修租户在收费透明度方面的表现进行评分（1分很不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同一片区域内有多家汽修门店，您更换门店的主要原因通常是？
服务态度差
维修质量不达标
收费比其他门店高
有更优惠的活动
距离原因
关于汽修门店的服务体验，您还有哪些其他的感受或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上