您认为珠宝品牌开展NPS调研的主要目的是什么?
了解客户满意度
收集产品改进建议
评估品牌忠诚度
优化售后服务
其他
您更愿意通过哪些渠道参与珠宝品牌的在线投票调研?
品牌官方微信公众号
品牌小程序
电商平台店铺弹窗
短信链接
邮件邀请
社交媒体广告跳转
您对过往参与的珠宝类在线投票调研的界面操作便捷性打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份珠宝NPS调研在线投票的合理题量是多少?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您觉得珠宝NPS调研在线投票需要设置哪些激励措施更能吸引您参与?
珠宝饰品优惠券
积分兑换礼品
抽奖赢取实物奖品
专属会员权益
无激励也愿意参与
您向亲友推荐参与您认可的珠宝品牌在线投票调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为珠宝NPS调研在线投票收集到的数据,最应该优先分析哪类内容?
客户推荐意愿得分
客户不满原因归类
不同客群的需求差异
产品/服务改进方向
营销活动效果评估
您觉得当前珠宝行业在线投票调研存在哪些常见问题?
题目过多过杂
选项设置不合理
个人信息泄露风险
奖励兑现不及时
调研结果不透明
推送过于频繁
您认为珠宝品牌对在线投票调研收集到的用户反馈的重视程度如何?(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望看到珠宝品牌公开其NPS调研在线投票的数据分析结果?
您认为有效的珠宝NPS调研数据分析方法应包含哪些维度?
不同年龄段用户得分对比
不同消费层级用户差异分析
负面反馈关键词聚类
推荐/贬损原因根因分析
长期NPS得分趋势追踪
如果珠宝品牌根据在线投票调研结果优化了产品或服务,您是否会提升对该品牌的好感度?
您对珠宝NPS调研在线投票的整体信任度打几分?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为珠宝品牌在开展在线投票调研时,应重点保障哪些方面?
用户隐私安全
问卷内容相关性
答题流程流畅度
激励规则透明性
反馈落地时效性
您觉得珠宝NPS调研的开展频率多久一次比较合适?
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
仅在重大活动后开展
您对珠宝品牌开展在线投票调研及后续数据分析应用有哪些其他建议?