您当前使用互联网服务的租户类型是？
个人租户
小微企业租户
中型企业租户
大型企业租户
其他类型租户
您使用当前互联网服务的时长为？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请您对当前使用的互联网服务整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对互联网服务的网络传输速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网服务过程中遇到故障的频率大概是？
几乎没有遇到过
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
每天都会遇到
您遇到过的互联网服务问题主要包含哪些类型？
网络断连
网速卡顿
资费不透明
售后响应慢
安全防护不足
功能不符合需求
其他问题
请您对故障发生后服务方的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对故障解决的最终效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择互联网服务时最关注哪些因素？
网络稳定性
传输速度
资费水平
售后服务质量
安全保障能力
增值服务内容
品牌口碑
其他因素
请您对互联网服务的账号与数据安全保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友或合作方推荐当前使用的互联网服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果有其他同类型互联网服务可供选择，您的更换意愿是？
完全不会更换
大概率不会更换
不确定
可能会更换
一定会更换
您认为当前互联网服务最需要改进的方向是？
提升网络稳定性
提高网络速率
优化资费方案
加快售后响应效率
增强安全防护能力
丰富服务功能
优化账单透明度
其他方向
您是否参与过服务方组织的服务体验相关调研？
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过，但愿意参与
从未参与过，也不想参与
请您对服务方的客户咨询渠道便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用互联网服务的主要场景是？
日常办公
线上娱乐
电商经营
远程会议/教学
数据传输与存储
其他场景
请您对当前互联网服务满足您日常使用需求的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验，您对提升租户使用体验、改进互联网服务还有哪些具体的意见或建议？