您日常使用互联网服务的主要场景是
企业办公
视频会议
线上直播
文件传输/云服务访问
其他
请您对当前互联网服务的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前互联网服务的上下行速率进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网服务过程中遇到故障的频率
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您遇到过的互联网服务问题主要有哪些
网络卡顿延迟高
频繁断网
高峰期速率下降明显
部分网站/应用访问受限
网络安全防护不足
从未遇到问题
请您对故障报修后的响应速度进行评分（1分响应极慢，5分响应非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对故障解决的完成效果进行评分（1分完全没解决，5分彻底解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解当前互联网服务的客服反馈渠道
非常了解，能快速找到
略有了解，需要查找才能找到
不太了解，不知道有哪些渠道
完全不了解
您希望通过哪些渠道获取互联网服务相关通知
物业/运营方企业微信通知
楼宇公告栏张贴
专属服务群消息
短信提醒
邮件通知
请您对当前互联网服务的资费性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过升级互联网服务带宽的需求
有，且已经完成升级
有，但暂未升级
没有，当前带宽足够使用
没有，升级成本过高
您认为当前互联网服务最需要优先改进的方向是
提升网络稳定性
提高上下行速率
降低服务资费
优化故障响应效率
增加增值服务（如安全防护、专线定制）
完善客服沟通渠道
您向其他租户推荐当前互联网服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
如果互联网服务推出定制化增值包（如企业专线、云网融合、安全防护等），您的付费意愿是
非常愿意，有明确需求
比较愿意，会根据价格考虑
不太愿意，暂时没有相关需求
完全不愿意
请您对当前互联网服务的账号管理、开通流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为互联网服务质量对您日常办公/经营的影响程度
影响极大，断网会直接导致业务停滞
影响较大，会降低工作效率
影响一般，短时间故障可接受
几乎没有影响
以下哪些服务提升举措会显著提升您的使用好感
定期主动巡检网络状态
故障提前预警通知
提供专属服务对接人
定期开展服务满意度回访
公开透明的资费标准
灵活的套餐调整机制