母婴店用户满意度预调查实施方法研究问卷

您好!感谢您参与本次母婴店用户满意度预调查实施方法研究,本次调研旨在了解您对母婴店服务与产品的真实感受,为优化用户满意度调研方法及门店服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。
您最近一次光顾母婴店的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
您平均每月在母婴店的消费金额大概是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您最常光顾的母婴店类型是?
社区连锁母婴店
商场大型母婴集合店
品牌直营母婴店
线上线下结合的母婴门店
其他
您选择母婴店时最看重的因素有哪些?
商品质量安全
商品品类丰富度
价格优惠力度
店员专业度
门店位置便利性
售后服务
购物环境
请您对常去母婴店的商品质量安全进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店的商品品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店店员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店店员的育儿专业指导能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店的门店环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去母婴店的售后服务(如退换货、问题处理)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在母婴店是否遇到过商品质量相关问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到问题时,门店的处理结果是否让您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您希望母婴店增加哪些增值服务?
免费育儿知识讲座
婴儿游泳/抚触服务
产后修复咨询
宝宝理发服务
母婴用品试用活动
会员专属折扣
其他
您向身边亲友推荐该母婴店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种用户满意度调研方式最容易让您愿意参与?
门店消费后现场简短问卷
购物后线上小程序问卷
电话回访
会员社群内问卷调研
邮寄问卷
您能接受的单次调研时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以
哪些激励会提升您参与满意度调研的意愿?
小额优惠券
积分奖励
小礼品(如婴儿湿巾、试用装)
无激励也愿意参与
其他
您是否曾参与过母婴店的相关调研活动?
是,参与过多次
是,参与过1-2次
从未参与过
您对提升母婴店服务体验还有哪些其他建议?
    ____________

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