飞书问卷客服租户需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次飞书问卷客服租户需求调研。我们希望通过本次调研深入了解您在使用飞书问卷过程中的真实体验与实际需求,为后续产品优化提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在的企业/团队规模属于以下哪个区间?
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您使用飞书问卷的频率大概是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您日常使用飞书问卷主要用于哪些场景?
客户满意度调研
内部需求收集
活动报名登记
员工信息统计
考试/测评考核
其他
您对飞书问卷的整体使用满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
在使用飞书问卷的过程中,您觉得以下哪些功能体验较好?
模板丰富度高
题型设置灵活
数据统计直观
与飞书生态打通便捷
协作编辑顺畅
分享渠道多样
其他
您在使用飞书问卷时遇到过哪些痛点问题?
复杂逻辑设置难度高
自定义样式选项不足
大数量问卷加载卡顿
数据导出格式有限
权限管理不够精细
移动端编辑体验差
客服响应不及时
暂未遇到明显问题
其他
当您使用飞书问卷遇到问题时,通常优先通过哪种渠道寻求帮助?
飞书内置帮助中心
在线客服咨询
飞书社区/用户群提问
自行摸索尝试
联系专属客户成功经理
其他
请您对飞书问卷的客服响应速度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对飞书问卷的客服问题解决专业度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过通过飞书问卷收集客服相关租户反馈的经历?
经常开展
偶尔开展
从未开展,但有计划
从未开展,暂无计划
如果使用飞书问卷开展租户需求调研,您最希望平台提供哪些针对性支持?
客服行业专属问卷模板
租户反馈标签自动归类
多维度租户画像分析
问题自动预警提醒
调研结果一键生成报告
租户满意度自动追踪
其他
您认为飞书问卷在租户需求收集场景下,最需要补充哪些题型能力?
智能追问题型
多级联动下拉选择
语音/视频反馈采集
文件批量上传
签名确认功能
地址信息自动填充
其他
您是否愿意为飞书问卷的高级增值功能(如租户调研专属分析模块)支付额外费用?
非常愿意,只要功能匹配需求
愿意,但需要评估性价比
不确定,需要先体验
不太愿意
完全不愿意
以下哪些飞书问卷的协作功能是您日常高频使用的?
多人共同编辑问卷
设置不同成员查看/编辑权限
问卷数据实时共享
评论区沟通修改意见
版本回溯功能
其他
您觉得飞书问卷与飞书其他功能(如飞书文档、飞书多维表格、飞书客服)的打通体验如何?
非常顺畅,能满足所有联动需求
比较顺畅,基本满足需求
一般,部分场景打通不足
不太顺畅,联动存在障碍
完全没使用过打通功能
请您对飞书问卷的数据安全与隐私保护能力进行评分(1-5分,分数越高越认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次使用飞书问卷创建一份完整调研的耗时大概是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
1-2小时
2小时以上
您认为飞书问卷在产品优化上,优先需要提升以下哪些方向?
降低操作门槛,简化复杂功能设置
提升大问卷运行稳定性
丰富个性化定制能力
强化数据分析深度
优化客服支持体系
增加行业专属解决方案
其他
您向其他有租户调研需求的同行推荐使用飞书问卷的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于飞书问卷的功能迭代或客服体验提升,您还有其他具体的建议或需求吗?
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