您所在的岗位类别是
体检前台/导检岗
医护/医技岗
销售/客户对接岗
运营/行政岗
管理岗
您在体检行业的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用内部体检业务系统的频率是
几乎全天使用
每天多次使用
每天1-2次
每周2-3次
极少使用
请对当前内部体检业务系统的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前内部工作流程中最影响效率的环节有哪些
客户预约信息同步不及时
体检报告生成/审核周期长
跨部门信息传递不畅
设备/耗材调度不灵活
客户异常反馈处理流程繁琐
员工绩效统计口径不清晰
您在日常对接客户体检需求时，最常遇到的客户诉求集中在哪些方面
希望增加定制化体检套餐选项
希望缩短体检排队等待时长
希望获得更详细的报告解读服务
希望支持更灵活的报告查询/推送方式
希望增加检后健康跟踪服务
希望优化体检中心的现场环境指引
您认为当前的体检套餐设置是否能覆盖大多数客户的实际需求
完全可以覆盖
基本可以覆盖
仅能覆盖约一半需求
较少能覆盖
完全无法覆盖
您认为现有体检产品最需要补充优化的方向是
针对不同年龄段的细分套餐
针对慢病/高危人群的专项筛查包
企业团检的个性化定制服务
检后健康管理增值服务
家庭联名体检套餐
特殊人群（如孕龄女性、老年群体）适配服务
请对当前内部员工培训体系（含产品知识、服务流程、系统操作）的实用性打分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有足够的渠道向上反馈一线工作中发现的产品或流程问题
渠道非常顺畅，反馈后能快速得到回应
有反馈渠道，但响应处理较慢
有渠道，但不确定反馈是否会被采纳
几乎没有明确的反馈渠道
完全没有反馈渠道
您认为开展本次需求调研最应该重点收集哪些维度的信息
一线员工的系统操作痛点
客户直接反馈的产品改进建议
跨部门协作的流程堵点
现有产品的市场竞争力短板
员工工作中的支持资源缺口
服务交付过程中的风险点
您认为当前检后服务的跟进效率是否能满足客户预期
完全满足，客户满意度很高
基本满足，偶有投诉
一般，约三成客户有不满
不太满足，投诉较多
完全不满足，是主要客诉来源
您认为内部系统最需要新增的功能模块有哪些
客户健康档案自动归集功能
体检异常指标自动预警功能
团检客户批量管理功能
员工工作量自动统计功能
耗材库存实时预警功能
客户满意度自动回收分析功能
请对您当前的工作负荷合理性打分（1分严重超负荷，5分负荷非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效考核规则是否能公平体现员工的实际工作贡献
以下哪些员工支持措施落地后，能最有效提升您的工作效率与服务质量
定期更新产品知识与服务技能培训
优化系统减少重复录入工作
明确跨部门对接的责任人和响应时效
建立一线建议快速落地的反馈机制
补充一线岗位的人员配置
完善客户常见问题的标准化应答库
如果推出员工参与的产品优化提案机制，您是否愿意主动提交一线收集的改进建议
非常愿意，希望能参与产品迭代
比较愿意，若有配套激励会更积极
无所谓，看工作安排
不太愿意，额外增加工作量
完全不愿意
您认为当前体检中心现场服务最需要优化的细节是
各检查科室的路线指引
空腹项目的排队优先级安排
等候区的配套服务（饮水、充电、读物等）
检查过程中的隐私保护措施
特殊需求客户（老人、孕妇、残障人士）的绿色通道
检查完成后的用餐服务
结合您的一线工作经验，您认为当前体检产品或内部流程最迫切需要优化的1-2个具体问题是什么？请简要说明
对于后续的体检产品迭代与内部管理优化，您还有哪些其他建议？