您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月使用快递服务的频次大概是？
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平时常用的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请您对当前常用快递的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，最看重以下哪项因素？
配送时效
快递价格
包裹完好度
派件员服务态度
售后问题处理效率
取件便捷性
您遇到过哪些快递服务问题？
配送超时
包裹破损/丢失
未经同意放置驿站/快递柜
快递员沟通态度差
售后理赔困难
暴力分拣
信息泄露
未遇到过问题
如果快递平台推出服务满意度线上投票入口，您是否愿意参与反馈？
您认为快递线上投票问卷设置多少道题目比较合适？
5道以内
6-10道
11-15道
16-20道
20道以上
您更倾向于通过哪种渠道参与快递相关的线上投票调研？
快递APP/小程序弹窗
短信推送链接
电商平台订单页入口
社交平台分享链接
线下取件点扫码
您认为参与快递线上投票对改善快递服务质量的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递线上投票问卷包含哪些维度的问题？
配送时效评价
服务态度评价
价格合理性评价
售后体验评价
增值服务需求
服务改进建议
其他
如果参与线上投票可获得小额快递优惠券，是否会提升您的参与意愿？
会大幅提升
会小幅提升
没有影响
反而会降低参与意愿
您是否了解通过科学统计方法（如SPSS数据分析）处理调研数据可以更精准定位快递服务痛点？
非常了解
略有了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您认为当前快递类线上调研存在哪些问题？
题目太多太繁琐
问题表述模糊难以理解
选项设置不全面
调研后无反馈、问题得不到解决
存在诱导性提问
个人信息不安全
没有明显问题
请您对当前快递末端取件（驿站/快递柜/上门派送）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种快递派送方式？
送货上门
放至小区/单位驿站
放至快递柜
提前沟通后按约定方式派送
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您希望快递品牌推出哪些增值服务？
定制化配送时间
生鲜/易碎品专属配送
上门取件免费
包裹实时精准定位
隐私面单全覆盖
绿色环保包装选项
其他
当您对快递服务不满时，是否会通过官方投票/反馈渠道提交意见？
您对快递服务售后理赔的处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化快递线上投票问卷设计、提升快递服务质量有哪些其他建议？