您是否有过预订或参与婚庆服务的相关经历？
是，本人曾作为新人预订婚庆服务
是，曾作为亲友全程参与婚庆筹备/现场
否，暂时没有相关经历（可结束问卷）
您所接触的婚庆组织整体规模属于？
本地小型独立工作室
区域连锁中型婚庆品牌
全国连锁大型婚庆机构
酒店配套婚庆服务部门
其他类型
请您对接触过的婚庆组织整体氛围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在婚庆筹备阶段，以下哪些组织氛围表现会显著影响您的服务体验？
对接人员响应及时、沟通耐心
团队分工明确、流程衔接顺畅
主动倾听需求、不强行推销套餐
承诺内容透明、无隐形消费提示
创意方案贴合新人偏好、不照搬模板
您认为婚庆组织的内部协作氛围对最终婚礼呈现效果的影响程度如何？
影响极大，直接决定现场落地效果
影响较大，是服务体验的核心组成
影响一般，只要最终效果达标即可
影响很小，更关注硬件布置效果
请您对所接触婚庆团队的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些因婚庆组织氛围不佳导致的服务问题？
对接人员频繁更换、信息传递断层
现场工作人员态度散漫、缺乏责任心
各岗位互相推诿、问题反馈无人解决
临时加价、前期承诺不予兑现
未出现过上述问题
当您向婚庆组织提出服务调整意见时，对方的响应状态通常是？
第一时间接纳并给出优化方案
记录意见但后续跟进不及时
表面回应但实际未做调整
直接否定意见、坚持原有方案
请您对婚庆组织的问题处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些指标最能反映婚庆组织的良性服务氛围？
新人需求响应时长
现场团队配合默契度
客诉问题闭环解决率
服务承诺履约率
创意方案个性化匹配度
您是否愿意向身边筹备婚礼的亲友推荐您曾接触过的婚庆组织？
非常愿意，服务体验超出预期
比较愿意，整体没有明显硬伤
不确定，需要视对方需求而定
不太愿意，存在较多体验瑕疵
完全不愿意，服务体验很差
除服务效果外，哪些组织氛围细节会提升您对婚庆品牌的好感度？
筹备期主动跟进进度、无需新人反复催促
现场工作人员主动补位、应对突发状况灵活
婚礼后主动回访、询问体验感受
尊重不同文化背景/预算的新人需求
团队整体精神面貌积极、有感染力
您认为当前婚庆行业在组织服务氛围建设上最突出的短板是？
重营销获客、轻服务落地
人员流动性大、服务标准不统一
缺乏常态化的服务质量监督机制
对一线人员的服务意识培训不足
其他短板
如果将“组织氛围”作为婚庆服务选型的核心参考指标，您认为其重要性可以打几分？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道了解其他消费者对婚庆组织服务氛围的评价？
大众点评/小红书等公域平台评价
身边亲友的真实体验推荐
婚庆展会现场的团队沟通感受
短视频平台的真实案例分享
本地婚嫁社群的经验交流
在婚庆服务预算相同的前提下，您会优先选择哪种特质的婚庆组织？
团队氛围融洽、沟通省心的高口碑小团队
知名度高、流程标准化的大型连锁品牌
主打创意设计、风格独特的个性工作室
报价最低、满足基础布置需求的高性价比商家
综合您的所有体验，您向他人推荐“重视服务氛围建设的婚庆品牌”的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
结合您的真实体验，您认为婚庆组织氛围调研还需要补充哪些核心观测指标？欢迎提出宝贵建议。