您是否有过线上寄取快递或使用物流服务的经历？
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
很少使用（每季度1-2次）
从未使用过
您选择物流服务时，最看重以下哪些因素？
配送时效
快递费用
包裹完好度
上门服务质量
售后理赔效率
物流信息更新及时性
请对您最近一次物流服务的包裹完好程度进行评分（1分表示严重破损，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到物流问题时，通常会优先选择哪种渠道反馈？
平台在线客服
快递员直接沟通
官方电话投诉
第三方投诉平台
不反馈，自认倒霉
您认为当前物流服务在哪些场景下最容易出现顾客需求得不到满足的情况？
生鲜冷链配送
大件家电送货上门
偏远地区配送
节假日高峰期配送
贵重物品保价配送
退换货逆向物流
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视物品紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐您常用物流品牌的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您认为合理的问卷设计应优先覆盖以下哪类物流服务评价维度？
服务全流程体验
问题解决响应速度
收费透明度
个性化服务适配性
您在参与各类服务调研时，更倾向于接受哪种长度的问卷？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3分钟以内完成
16-25题，5分钟以内完成
25题以上，愿意根据奖励情况决定是否完成
请对您接触过的物流类调研问卷的题目合理性进行评分（1分表示逻辑混乱，5分表示设计科学贴合实际）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线考试形式的物流知识或服务调研，最需要优化的是哪个环节？
题目贴合实际场景程度
答题操作便捷性
作答反馈即时性
隐私信息保护力度
以下哪些激励方式会提升您完成物流相关调研问卷的意愿？
快递优惠券
积分兑换礼品
现金小红包
调研结果公开反馈
无激励也愿意配合
您是否遇到过调研问卷题目与实际物流体验脱节、无法表达真实想法的情况？
从顾客需求角度出发，您认为物流服务还有哪些需要改进的地方？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月使用物流服务的消费金额大概在哪个区间？
20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上