您目前接触或使用过以下哪类环保相关产品/服务？
环保家居用品（如可降解餐具、节能家电）
环保出行服务（如新能源汽车、共享骑行）
环保公共服务（如垃圾分类回收、污水处理）
企业环保解决方案（如废气治理、碳咨询服务）
其他环保类产品/服务
请对您当前使用的环保产品/服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对环保服务人员的专业度与响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友或同行推荐该环保产品/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对所购环保产品的实际环保效果（如节能降耗、减排减碳）是否满意？
您认为当前环保产品/服务最让您满意的方面有哪些？
产品/服务效果符合预期
价格合理性价比高
售后保障完善
品牌环保理念契合自身价值观
使用/办理流程便捷
工作人员服务态度好
您认为当前环保产品/服务存在哪些需要改进的问题？
实际环保效果与宣传存在差距
价格偏高
售后响应不及时
产品使用说明/服务流程不清晰
投诉反馈渠道不通畅
个性化需求无法满足
其他
您在使用环保产品/服务过程中，遇到问题时反馈渠道的通畅程度如何？
非常通畅，问题能快速得到解决
比较通畅，问题基本能解决
一般，反馈后很久才得到回应
不太通畅，反馈后基本没有回应
完全找不到反馈渠道
您对环保产品/服务的定价水平接受度如何？
完全可以接受，性价比很高
基本可以接受，符合价值预期
一般，价格略高但可以承担
不太能接受，价格明显高于价值
完全不能接受，定价过高
请对环保产品/服务的信息透明度（如环保参数、服务内容、收费标准公示情况）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌的环保口碑更好，而优先选择其相关产品/服务？
一定会，环保口碑是我选择的核心因素
大概率会，会作为重要参考
不确定，要看具体产品/服务情况
基本不会，更看重价格和实用性
完全不会，不关注环保相关口碑
以下哪些因素会影响您对环保品牌的满意度评价？
产品/服务的实际环保贡献
品牌公开的环保行动与社会责任报告
日常服务中的细节体验
其他用户的真实评价
品牌对环保公益的投入力度
出现问题后的整改态度与效率
您未来1年内继续使用当前环保产品/服务的意愿如何？
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，可能更换品牌
大概率会更换其他品牌
肯定不会继续使用
您是否曾参与过其他同类型的客户满意度调查？
是，参与过2次及以上
是，参与过1次
否，这是第一次参与
您希望环保品牌未来可以新增哪些服务或权益？
定期推送环保知识与实用技巧
老客户专属优惠活动
环保行为积分兑换福利
定制化的环保解决方案
参与品牌环保公益项目的渠道
其他
请对本次客户满意度调查的题目设计合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所使用的环保产品/服务还有哪些其他的意见或建议？