咖啡门店新员工体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次咖啡门店新员工体验调研,本次调研旨在了解新员工入职初期的真实感受与实际需求,为优化入职培训、岗位支持与团队管理提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前所在的咖啡门店类型是
品牌连锁直营门店
品牌连锁加盟门店
独立精品咖啡馆
其他类型咖啡门店
您入职当前咖啡门店的时长为
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
您目前的岗位是
吧台咖啡师
前厅服务/点单员
后厨/备餐岗
值班储备岗
其他岗位
请对您入职时的整体招聘与入职流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入职初期,门店为您提供的培训内容包含以下哪些方面
咖啡基础理论知识
饮品制作实操教学
点单系统与收银操作
服务礼仪与客诉处理
门店卫生与安全规范
团队协作与岗位职责说明
请对入职培训内容的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训过程中,是否有资深员工或带教老师一对一对您进行指导
全程有固定带教,指导很细致
有带教但指导不够系统
偶尔有老员工帮忙解答
基本没有专人指导,主要靠自己摸索
您在入职初期遇到的主要困难有哪些
饮品制作不熟练,出餐速度慢
对菜单和活动规则不熟悉
与顾客沟通存在压力
和同事配合不够默契
工作节奏快,体力负荷大
对门店规章制度不熟悉
其他困难
请对您所在门店的团队氛围融洽度进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到问题时,同事或店长是否会及时给予帮助
总是会主动帮忙
大部分时候会提供帮助
偶尔会帮忙
很少得到帮助
基本没人帮忙
请对您目前工作排班的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前在新员工支持方面存在哪些不足
培训内容不够系统全面
带教时间不足,讲解不细致
新员工适应期的容错空间小
缺少清晰的岗位成长路径说明
工作反馈不及时
团队融入活动较少
薪酬福利说明不清晰
其他不足
您是否清晰了解自己所在岗位的考核标准与晋升方向
非常清晰,有明确的说明
大概了解,但细节不够清楚
只了解一点
完全不了解
请对您目前工作中获得的成就感进行评分(1分完全没有成就感,5分成就感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边正在找工作的朋友推荐来本咖啡门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您长期在门店工作的意愿
薪资福利水平
工作时长与排班合理性
团队氛围与人际关系
带教与成长发展机会
店长的管理方式
工作强度与压力
门店的品牌认同感
其他因素
入职以来,您对咖啡相关专业技能的掌握程度是否有明显提升
提升非常明显
有一定提升
提升较少
基本没有提升
门店是否会定期收集新员工的工作反馈与建议
会定期主动收集,且会跟进改进
会收集,但很少看到实际改进
只有在出现问题时才会询问
基本不会收集新员工反馈
请对您入职以来的整体工作体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地完善新员工入职支持体系,您还有哪些具体的建议或想法?
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