咖啡门店销售人员体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次咖啡门店销售人员体验调研,您的真实反馈将为我们优化调研方案设计、改善一线销售工作体验提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您目前所在咖啡门店的类型是
连锁品牌直营门店
连锁品牌加盟门店
独立精品咖啡馆
其他类型咖啡门店
您从事咖啡门店销售相关工作的年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位职级是
见习咖啡师/销售助理
正式咖啡师/销售专员
值班主管/销售组长
门店店长/销售负责人
其他
请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常工作中,给您带来较大压力的因素有哪些
高峰期客流大、工作节奏快
销售业绩考核压力
客诉处理难度大
薪资待遇与付出不匹配
排班不合理、休息时间不足
同事或上下级沟通不畅
职业发展路径不清晰
其他
您认为当前门店的销售业绩考核指标设置是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在向顾客推荐产品时,遇到的主要阻碍有哪些
产品知识培训不足,对卖点不熟悉
推荐话术生硬,顾客接受度低
产品定价偏高,顾客意愿不强
促销活动规则复杂,难以清晰说明
自身销售动力不足
其他
请对门店提供的销售技能相关培训的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参加的岗位相关培训(含产品、服务、销售技巧等)次数是
0次
1次
2-3次
4次及以上
您希望后续补充哪些方向的培训内容
咖啡专业知识与品鉴技能
顾客沟通与销售技巧
客诉处理与情绪管理
新品制作与卖点讲解
门店运营管理知识
职业发展规划指导
其他
您认为当前门店的排班制度能否兼顾工作需求与员工个人休息
完全可以
基本可以
一般
基本不能
完全不能
请对您目前的薪资福利水平满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前在员工激励方面存在哪些不足
销售提成比例偏低
奖励机制不透明
优秀员工缺乏晋升通道
日常正向鼓励不足
团队活动少,归属感弱
其他
工作中遇到困难时,您是否能及时获得上级或同事的支持帮助
总是可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不能
完全不能
请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在服务顾客的硬件支持方面有哪些需要改进的地方
点单系统卡顿、操作不便
制作设备老化、影响出餐效率
门店客区环境维护不足
员工操作空间拥挤
物料供应不及时
其他
您是否有长期在咖啡行业从事销售相关工作的打算
有,明确长期发展规划
暂时有,走一步看一步
不确定,还在观望
没有,近期有转行打算
您向身边朋友推荐来您所在门店从事销售相关工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升一线销售人员的工作体验
优化考核指标,降低不合理业绩压力
提高薪资与提成待遇
完善培训体系,匹配岗位需求
合理排班,保障休息时间
畅通晋升通道,明确发展路径
改善团队氛围,增加人文关怀
升级设备与系统,降低工作负担
其他
结合您的实际工作经历,您对咖啡门店优化销售人员管理、提升一线工作体验还有哪些具体的建议?
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