您所在药店的经营类型属于
连锁直营药店
连锁加盟药店
单体独立药店
网上药店/线上药房
医药电商平台合作药店
您在药店中的岗位角色是
门店店长/负责人
执业药师/药学服务人员
店员/导购
运营/市场人员
数字化/系统管理人员
您所在药店的经营年限为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在药店目前服务的核心客群主要包括
中老年慢性病患者
常见病购药居民
母婴/儿童家庭
年轻白领/亚健康人群
线上购药用户
企业/机构团购客户
请对您所在药店当前的顾客需求了解程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在药店通常通过哪些方式了解顾客需求
门店日常沟通观察
会员消费数据分析
线上评价与留言
电话/微信回访
线下问卷或访谈
第三方行业报告
您所在药店是否开展过系统性的用户调研
定期开展，已形成机制
偶尔开展，围绕特定活动
计划开展但尚未落地
从未开展
如果开展用户调研，您最希望优先了解哪些内容
顾客购药习惯与偏好
慢病管理服务需求
线上购药与配送体验
会员权益与复购意愿
药学咨询服务满意度
健康检测/义诊等增值服务需求
您认为药店在收集顾客反馈时最常见的困难是
顾客参与意愿低
缺少便捷的调研工具
问卷设计不够专业
数据难以沉淀分析
反馈结果难以落地
门店人员执行精力有限
您更倾向于使用哪种形式收集顾客反馈
扫码填写电子问卷
购药后简短弹窗问卷
微信社群/小程序调研
店员面对面简短访谈
电话回访
纸质问卷
您认为专业的用户调研模板对提升药店服务效率的帮助程度如何（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望用户调研模板重点覆盖哪些场景
到店购药体验
处方药购买与用药指导
慢病随访服务
线上商城下单体验
送药上门服务
会员活动与健康讲座
如果有一套适配药店行业的标准化调研模板，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些激励方式更能提升顾客参与反馈的积极性
小额优惠券
积分奖励
免费健康检测
用药提醒服务
小礼品/赠品
无需激励也愿意参与
请对您所在药店当前的会员精细化运营水平进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过调研结果重点优化哪些经营环节
商品品类结构
店员专业服务能力
线上线下一体化体验
会员营销活动
药学咨询流程
售后与随访机制
您所在药店是否使用过第三方表单或调研工具开展顾客反馈收集
您选择调研工具时最看重哪些因素
模板丰富、开箱即用
操作简单易上手
支持微信/小程序分发
数据统计分析能力强
可与会员系统打通
数据安全合规
结合您所在药店的实际情况，您认为一份好用的药店行业调研模板最应具备哪些特点？
如果您曾做过药店顾客反馈收集，欢迎分享一个最有价值的发现或改进案例。