您平时收发快递的频率大概是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您最常使用的快递服务类型是？
普通电商快递
同城即时配送
生鲜冷链快递
大件/重货快递
国际快递
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
包裹完好度
快递员服务态度
取寄件便捷度
售后理赔效率
请对您最近半年使用快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时收取快递的主要方式是？
送货上门
驿站/快递柜自提
小区/单位代收点
约定地点当面签收
您是否遇到过快递未经同意直接放置驿站/快递柜的情况？
如果遇到快递配送问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
联系快递员
联系快递平台客服
联系商家处理
向邮政管理部门投诉
不反馈，自认倒霉
您向亲友推荐目前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您遇到过的快递服务问题主要有哪些？
配送超时
包裹破损/丢失
错发漏发
快递员态度恶劣
隐私信息泄露
暴力分拣
您是否愿意为更快的配送时效或上门服务支付额外费用？
完全不愿意
仅在紧急件时愿意
愿意支付少量费用
愿意支付合理溢价
请对您常用快递的信息通知及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注快递包装的环保性？
完全不关注
偶尔关注
比较关注
非常关注，会优先选择环保包装的快递
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升上门配送比例
降低运费
加快理赔处理速度
加强隐私保护
减少过度包装
提升末端网点服务质量
您平均每月在快递寄件上的花费大概是？
20元以内
20-50元
50-100元
100元以上
您是否使用过在线问卷参与过类似的服务体验调研？
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
请对快递员的日常服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递面单个人信息泄露导致的骚扰问题？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次以上
不确定是否和快递有关
您更希望快递末端服务增加哪些便民功能？
上门取件预约时段精准化
驿站提供拆包/包装回收服务
生鲜包裹优先配送提醒
特殊件（大件/贵重品）专人配送
夜间配送服务