食堂门店老年人服务体验调研问卷

您好!感谢您参与本次食堂门店老年人服务体验调研,我们希望通过本次调研了解老年朋友在社区及周边食堂门店的真实就餐感受,以便优化服务细节、提升用餐体验。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您平时前往食堂门店就餐的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少去
您通常选择什么时段到食堂门店就餐?
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
时段不固定
您前往食堂门店的主要出行方式是?
步行
乘坐公共交通
家人陪同接送
骑非机动车
其他
您选择到食堂门店就餐的主要原因有哪些?
距离近、出行方便
菜品价格实惠
菜品口味适合老年人
就餐环境干净整洁
不用自己做饭更省心
有老年专属优惠
其他
请您对食堂门店的菜品口味适配度(如软硬度、清淡程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂门店的菜品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂门店的菜品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂门店的餐食分量是否合适?
分量偏多
分量刚好
分量偏少
不同菜品差异较大
您希望食堂门店增加哪些适合老年人的餐食品类?
软食/流食类
低糖低脂类
滋补汤品类
杂粮主食类
易消化的家常菜
小份菜/半份菜
其他
请您对食堂门店的就餐环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂门店的桌椅舒适度、防滑设施等适老化配置进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得食堂门店内的标识(如菜品价签、指引牌、窗口提示)字体大小是否清晰易读?
非常清晰
基本清晰
有点模糊,需要凑近看
很模糊,经常看不清
您在食堂门店就餐时,排队点餐、取餐的等候时长通常是多久?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
请您对食堂门店工作人员的服务态度(如耐心解答、主动帮扶)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过食堂门店针对老年人的专属优惠/服务?
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您希望食堂门店新增哪些适老化服务?
大字版纸质菜单
人工协助点餐/取餐
免费热水/茶水供应
老花镜、应急药品等便民物品
预订餐/送餐上门服务
老年专属就餐窗口/座位
其他
如果食堂门店推出提前电话/线上预订餐、配送到家的服务,您的使用意愿是?
非常愿意使用
有需要时会考虑
不太会使用,更偏好到店就餐
完全不感兴趣
您向身边的老年朋友推荐这家食堂门店的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前食堂门店最需要改进的方面有哪些?
提升菜品口味与质量
优化适老化设施配置
降低餐品价格或增加优惠
提升服务人员响应速度
缩短排队等候时间
改善就餐环境卫生
增加适老服务项目
其他
关于提升食堂门店的老年人就餐体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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