手机会员心理测评指标体系构建研究调研问卷

您好!感谢您参与本次关于手机会员心理测评指标体系构建研究的调研。本次调查旨在了解手机会员用户的使用行为与心理特征,为构建科学合理的心理测评指标体系提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您是否使用过手机会员类服务(如视频、音乐、购物、阅读等平台会员)?
是,正在使用
曾经使用过,目前未使用
从未使用过
您使用手机会员服务的时长大约是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您开通手机会员的主要动机有哪些?
享受专属功能/特权
获取优惠折扣
去除广告干扰
支持喜欢的内容/创作者
跟风开通
其他
请对您当前使用的手机会员服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择是否开通某款手机会员时,最看重以下哪个因素?
会员权益实用性
会员价格合理性
平台内容丰富度
会员专属服务质量
身边人的推荐
以下哪些心理因素会影响您续费手机会员的决策?
损失厌恶(担心失去已享有的特权)
沉没成本(已投入的费用/时间)
身份认同感(会员专属身份带来的满足)
从众心理(身边人都在使用)
习惯依赖(已形成使用惯性)
其他
您是否会因为会员专属的身份标识(如特殊头像框、等级标识)而产生心理满足感?
完全不会
偶尔会
经常会
总是会
请评价手机会员的专属权益对您的吸引力程度(1-5分,1分完全没有吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现同一款服务的会员价格上涨时,您的第一反应通常是?
直接取消续费
犹豫后可能取消
如果权益不变会继续续费
无论如何都会继续续费
您认为一个科学的心理测评体系,用于评估手机会员用户的消费心理,应该包含哪些维度?
消费动机维度
满意度维度
忠诚度维度
价格敏感度维度
身份认同维度
风险感知维度
您是否有过冲动开通手机会员后又后悔的经历?
从未有过
偶尔有过
经常有过
每次开通都会后悔
请对您在手机会员服务上的消费理性程度进行评分(1-5分,1分非常不理性,5分非常理性)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为手机会员的分级制度(如普通会员、高级会员、超级会员)对您的升级意愿影响程度如何?
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
以下哪些场景下您更愿意开通手机会员?
平台推出限时优惠活动时
有急需使用的专属功能时
喜欢的内容独家上线时
朋友邀请拼单开通时
节日/生日等特殊节点时
其他
您是否会向身边的朋友或家人推荐您正在使用的手机会员服务?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
请评价您对正在使用的手机会员品牌的信任程度(1-5分,1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出基于用户行为的心理测评相关个性化会员推荐,您的接受程度如何?
完全不接受
不太接受
中立
比较接受
非常接受
您认为当前手机会员服务在满足用户心理需求方面存在哪些不足?
权益同质化严重,缺乏专属感
价格与价值不匹配
会员等级差异不明显
个性化服务不足
反馈渠道不畅通
其他
您向他人推荐参与类似用户心理相关调研的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于手机会员服务的优化,或相关心理测评指标的构建,您还有哪些其他的建议或想法?
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20题 | 被引用151次

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