您平时购买生鲜产品的频率是?
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您主要通过哪些渠道购买生鲜产品?
线下菜市场/农贸市场
社区生鲜超市
综合电商平台生鲜频道
生鲜垂直电商平台
社区团购平台
请您对近期购买生鲜产品的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购生鲜产品时,最关注以下哪些因素?
产品新鲜度
价格性价比
配送时效
品类丰富度
售后保障服务
食品安全溯源信息
您是否遇到过购买的生鲜产品存在新鲜度不达标的情况?
您对当前常用生鲜购买渠道的配送时效满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果生鲜平台推出定制化的满意度反馈入口,您是否愿意参与填写?
您认为以下哪些举措能够有效提升生鲜消费过程中的体验?
增加产品质检环节公示
推出坏果包赔等快速售后通道
优化配送保鲜包装
设置个性化品类推荐
定期收集用户反馈调整品类结构
您是否了解过企业通过配额抽样方式开展用户调研、精准收集不同消费群体反馈的做法?
非常了解
略有了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您对生鲜平台的售后问题处理效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写生鲜相关调研问卷时,更愿意反馈以下哪些维度的内容?
产品品质问题
价格优惠建议
配送服务体验
平台功能优化建议
新品类需求
您认为一份调研问卷设置多少道题目时,您会更有耐心认真完成?
5题以内
6-10题
11-20题
20题以上也可以接受
您有多大可能会向身边的亲友推荐您目前常用的生鲜购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
如果调研问卷能够根据不同用户群体设置差异化的问题配额,您是否觉得这样收集到的反馈结果会更具参考价值?
您对生鲜平台的产品品类丰富度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜消费场景中,最需要重点改善的环节是?
源头品控
仓储保鲜
末端配送
售后服务
价格透明度
您是否收到过生鲜平台根据您的反馈调整服务后发来的优化告知?
对于提升生鲜消费全流程体验,您还有哪些其他的建议或想法?