您日常购买生鲜产品的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您最常通过以下哪种渠道购买生鲜产品?
线下农贸市场
社区生鲜超市
综合电商平台生鲜专区
生鲜垂直电商平台
社区团购
您在选择生鲜购买渠道时,最看重以下哪些因素?
产品新鲜度
配送时效
价格性价比
品类丰富度
售后服务
平台/门店口碑
请您对最近一次生鲜消费的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐常用生鲜购买渠道的可能性有多大?(0-10分)
您是否遇到过生鲜平台/门店热门商品配额不足、无法购买的情况?
若遇到热门生鲜商品限购/配额不足的情况,您通常会怎么做?
等待补货后再购买
更换其他渠道购买
选择同类替代商品
放弃购买该类商品
向平台/门店反馈建议
您认为合理的商品配额控制对保障多数用户购买公平性的作用如何?
您对常使用的生鲜渠道在商品供应配额公平性方面的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过可用于用户调研、配额管理的在线表单工具(如金数据)?
非常了解,经常使用
了解过,偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您认为生鲜商家使用带配额控制功能的调研工具收集用户反馈,有哪些优势?
可精准覆盖不同消费频次的用户群体
避免样本过度集中在某类用户,结果更客观
能高效控制调研样本量,节省运营成本
可针对性收集不同区域用户的真实评价
不了解具体优势
如果生鲜商家通过配额控制的方式均衡收集新老用户的评价,您认为这对提升用户满意度的帮助程度如何?
您对当前生鲜商家收集用户反馈的渠道便捷性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过以下哪些方式向生鲜商家反馈消费体验?
订单完成后弹出的简短问卷
商家社群内的调研表单
客服对话后的评价入口
线下门店的扫码问卷
社交媒体私信反馈
您认为一份生鲜消费体验调研的合理填写时长应该是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您觉得当前生鲜平台/门店在提升用户满意度方面,最需要改进的方向是?
提升生鲜产品品质
优化配送/取货时效
完善商品供应稳定性
优化售后处理流程
丰富个性化推荐服务
增加用户反馈的响应效率
您对生鲜商家针对用户反馈做出改进的及时性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商家承诺会根据配额均衡收集的用户反馈调整商品供应策略,您是否愿意参与后续的调研?
您认为以下哪些调研方式更能真实反映整体的用户满意度水平?
按用户消费金额分层配额抽样
按用户所在区域分层配额抽样
按新老用户比例配额抽样
完全随机发放问卷
仅邀请活跃会员参与调研
对于生鲜商家优化消费体验、更好地响应用户需求,您还有其他什么建议?