您最近3个月内是否在线上渠道购买过生鲜产品（包括蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、海鲜等）？
是，经常购买（每周至少1次）
是，偶尔购买（每月1-3次）
否，从未在线上购买过生鲜产品（请跳至问卷末尾提交）
您平时最常使用以下哪类线上渠道购买生鲜产品？
综合电商平台生鲜频道（如淘宝生鲜、京东生鲜等）
生鲜垂直电商平台（如每日优鲜、叮咚买菜等）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜等）
本地商超/菜市场线上配送渠道
其他
您平均每次在线上购买生鲜产品的客单价大概在哪个区间？
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
请您对最近一次线上购买生鲜产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择线上生鲜购买渠道时，最看重以下哪些因素？
生鲜产品的新鲜度与品质
配送时效与配送服务质量
商品价格与优惠力度
品类丰富度
售后退换货处理效率
平台口碑与用户评价
其他
您在过往线上购买生鲜的经历中，遇到商品品质问题（如不新鲜、腐坏、缺斤短两等）的频率如何？
从未遇到过
偶尔遇到（10次购买中遇到1-2次）
经常遇到（10次购买中遇到3-5次）
频繁遇到（10次购买中遇到5次以上）
当您遇到生鲜产品售后问题时，平台的处理结果通常是否能让您满意？
非常满意，处理及时且补偿合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐但最终能解决
不太满意，处理结果达不到预期
非常不满意，售后诉求无法得到响应
您向身边亲友推荐您常用的线上生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您是否了解过调研问卷中的配额控制功能（即通过规则限制不同特征用户的填写数量，保障调研样本结构合理性）？
非常了解，使用过相关功能
有一定了解，听说过但未使用过
不太了解，第一次听说这个概念
如果生鲜平台通过设置合理配额的问卷收集不同区域、不同消费习惯用户的反馈，您认为这对提升用户满意度是否有帮助？
非常有帮助，能更精准覆盖不同群体的真实需求
比较有帮助，样本更具代表性
不确定，要看具体的问卷设计与落地执行
帮助不大，对实际服务提升没有明显作用
完全没有帮助
您认为生鲜平台在收集用户反馈时，以下哪些样本配额设置是有必要的？
不同城市线级的用户配额（如一/二/三线及以下城市）
不同消费频次的用户配额（如高频/中频/低频消费者）
不同年龄层的用户配额
不同购买品类偏好的用户配额
遇到过售后问题与未遇到过问题的用户配额
没有必要设置配额，随机收集即可
您认为当前生鲜平台的用户反馈收集工作存在哪些不足？
问卷推送对象不精准，经常收到未消费过的品类调研
样本结构失衡，反馈结果不能代表大多数用户的想法
问卷题目过长，填写负担重
反馈后没有后续改进公示，感觉提了意见也没用
问卷入口难找，没有方便的反馈渠道
其他
您认为使用科学的配额控制方法设计调研问卷，对真实反映生鲜消费场景的服务问题的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果生鲜平台邀请您填写一份约3分钟、针对您常购品类的精准调研问卷，完成后可获得5-10元的生鲜优惠券，您的参与意愿如何？
非常愿意参与
比较愿意参与
不确定，要看当时的时间安排
不太愿意参与
完全不愿意参与
您更希望通过以下哪些方式向生鲜平台反馈您的消费体验？
订单完成后弹出的短问卷
APP内专门的意见反馈入口
客服沟通时同步收集反馈
社群内的定向调研
电话回访
其他
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市属于？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城及乡镇地区
对于线上生鲜平台的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？