请为航班值机（含自助值机、柜台值机）服务效率打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对托运行李的办理速度与行李运输完好度的满意度是？
您认为机场安检环节哪些方面需要优化？
排队等候时间过长
安检通道开放数量不足
安检人员服务态度
特殊旅客安检指引不清晰
无明显需要优化的地方
本次航班的实际准点情况符合您的预期吗？
严重延误且无有效告知
延误较长但有及时通知
略有延误不影响行程
准点起降
请为航班客舱的整洁度与环境舒适度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮服务的评价包含以下哪些方面？
餐食口味符合预期
饮品选择丰富
特殊餐食供应到位
餐食发放效率高
餐食质量有待提升
您对机上娱乐设施（如影音系统、充电接口等）的使用体验评价是？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
本次航班未使用相关设施
您向亲友推荐该航空公司出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班时刻准点率
服务质量
行李额度政策
常旅客会员权益
航线网络覆盖
若未来有出行需求，您再次选择该航空公司的意愿是？
肯定不会选择
可能不会选择
不确定
可能会选择
肯定会选择
请为航班到达后的行李提取效率打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司不正常航班（延误/取消）后的应急处置与服务保障满意度是？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过不正常航班情况
您认为航空客运服务在哪些场景仍有提升空间？
退改签政策灵活性
特殊旅客（老人/儿童/病患）服务
中转衔接服务
客户投诉响应效率
机上无线网络服务
关于本次航空出行的服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？