基于可行性评估的社区服务NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次基于可行性评估的社区服务NPS调研。您的真实反馈将帮助我们科学判断各项社区服务优化方案的落地可行性,所有信息仅用于研究分析,约需5分钟完成,感谢您的支持!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时使用社区公共服务的频率大概是?
几乎每天
每周2-3次
每月1-2次
每季度1-2次
几乎不使用
综合来看,您向亲友推荐本社区公共服务的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前社区提供的养老助餐、便民维修、文体活动等基础服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方向有哪些?
服务覆盖人群不全
服务响应速度慢
服务内容不符合需求
服务人员专业度不足
服务收费不合理
宣传告知不到位
以下哪些新增社区服务您认为具备落地条件、值得优先推进?
老年日间照料中心
青少年课后托管
社区共享书房
便民义诊点
智能快递柜升级
邻里互助志愿服务队
如果社区推出付费增值类便民服务(如上门家政、家电检修等),您的接受程度是?
非常愿意尝试
价格合理就愿意尝试
不确定,需要先了解服务内容
不太愿意,更倾向免费公共服务
完全不愿意尝试
您认为社区目前收集居民服务需求的渠道畅通程度如何?(1分非常不畅通,5分非常畅通)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过哪种渠道反馈社区服务相关的意见建议?
社区业主群
社区居委会线下反馈点
社区官方小程序/公众号
居民议事会
其他渠道
您认为社区现有服务场地、人员配置等硬件条件对新服务落地的支撑程度如何?(1分完全无法支撑,5分完全可以支撑)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在判断一项新的社区服务是否值得推广时,您最看重哪些因素?
是否真正匹配多数居民需求
运营成本是否可持续
是否有专业团队负责运营
是否存在安全隐患
是否有明确的服务标准
对特殊群体的友好程度
您对社区未来1年服务质量提升的信心程度如何?(1分完全没信心,5分非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意作为居民代表参与新社区服务的前期调研、试运行评估等环节?
非常愿意
时间允许的话愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些因素会直接影响社区服务项目的落地效果?
居民实际参与度
街道/社区的资金投入
周边商户/社会组织的合作支持
服务流程的标准化程度
后期的持续优化调整机制
请您对社区服务人员的服务态度、专业能力进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区目前正在推行的“一刻钟便民生活圈”相关服务内容?
非常了解,经常使用相关服务
了解一点,偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
针对社区特殊群体(高龄老人、残障人士、困境儿童等),您认为最需要补充的服务有哪些?
定期上门探访
无障碍设施改造
帮扶补贴申请协助
专属文体活动
应急帮扶通道
如果让您设计一项最贴合本社区居民需求的新服务,您会提出什么具体建议?
    ____________
对于社区服务的优化升级,您还有其他的意见或想法吗?
    ____________

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