基于可行性评估的社区服务白领消费者调查研究

您好!感谢您参与本次基于可行性评估的社区服务白领消费者调查研究。我们希望了解您对社区服务的使用现状、需求偏好与支付意愿,为后续社区服务项目的可行性评估提供真实参考。问卷采用匿名形式,约需5-8分钟,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前的婚姻/家庭状态是?
未婚独居
未婚与家人/朋友同住
已婚无子女
已婚有未成年子女
已婚子女已独立
您的通勤时长(单程)大约是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-1.5小时
1.5小时以上
您当前居住的社区类型是?
新建商品住宅社区
老旧成熟社区
商住两用公寓社区
人才公寓/租赁社区
其他
您平均每月可自由支配收入约为?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您日常在社区周边最常使用的生活服务有哪些?
生鲜采买/便利店购物
餐饮外卖/到店就餐
快递收发/便民寄存
家政保洁/家电维修
健身运动/休闲娱乐
亲子/宠物相关服务
医疗健康/药品配送
其他
您每周使用社区周边生活服务的频次大约是?
3次及以下
4-7次
8-14次
15次及以上
请对您当前居住社区现有配套服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务存在哪些主要不足?
服务品类少,选择有限
服务质量参差不齐
价格偏高,性价比不足
距离远/获取不方便
服务时间不匹配下班时段
个性化需求无法满足
信任度不足,售后无保障
其他
如果社区推出面向白领群体的专属便民服务,您最期待以下哪些品类?
工作日早晚餐/轻食定制
上门家政/收纳整理
衣物洗护/干洗上门取送
预约制健身/瑜伽/兴趣课程
晚间亲子托管/课后陪伴
宠物日间照料/上门喂养
上门按摩/理疗/亚健康调理
办公应急服务(打印、文件递送等)
对于上述您感兴趣的社区白领专属服务,您更倾向的获取方式是?
社区线下实体门店
线上下单+上门服务
社区自提点+预约配送
社群团购/邻里拼单
其他
您通常能接受的社区便民服务响应时长是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
提前半天预约即可
提前1天及以上预约
您选择社区服务时最看重哪些因素?
价格合理透明
服务人员专业可靠
距离近/配送快
品牌口碑好
售后有保障
可定制化匹配个人需求
支付方式灵活
熟人推荐/邻里评价好
您每月愿意为社区便利生活服务支付的费用区间大约是?
200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
如果社区推出整合各类服务的统一线上平台,您的使用意愿是?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,会尝试使用
一般,看服务内容决定
不太愿意,更习惯现有渠道
完全不愿意
您认为社区服务统一平台最需要具备哪些功能?
服务分类清晰,查找方便
真实用户评价展示
明码标价,无隐形消费
订单实时追踪
售后快速响应与赔付
会员积分/专属优惠
邻里互动/需求拼单
服务人员资质公示
您是否愿意提前预订周期性社区服务(如每周固定保洁、固定健身课等)?
非常愿意,能节省决策时间
比较愿意,价格合适就会订
不确定,看具体服务形式
不太愿意,更喜欢灵活安排
完全不愿意
您认为在社区内开设面向白领的一站式便民服务点的需求迫切程度如何?(1分完全不迫切,5分非常迫切)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您尝试新的社区服务项目?
新客优惠/体验活动
邻居/朋友的真实推荐
服务人员的专业背景
品牌知名度
服务流程的标准化程度
个人信息与财产安全保障
服务时间是否覆盖非工作时段
其他
您认为目前面向白领群体的社区服务,在市场覆盖上的缺口程度如何?
缺口很大,几乎没有匹配服务
有一定缺口,选择不多
基本饱和,能满足日常需求
供过于求,同类服务很多
不了解
如果您所在社区推出符合您需求的白领专属便民服务,您向同事或邻居推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的日常生活痛点,您认为社区还可以增加哪些针对白领群体的特色服务?这些建议也将作为服务落地可行性评估的重要参考。
    ____________
对于社区服务的定价、运营时间或服务形式,您还有哪些具体的想法或建议?
    ____________

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