基于员工满意度的课后托管服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次“基于员工满意度的课后托管服务改进研究”调研。本问卷旨在了解课后托管服务从业者的真实工作感受与改进建议,所有数据仅用于学术研究与服务优化,采用匿名形式填写,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况作答。
您所在的课后托管机构类型是?
公办学校附属托管点
社区公益托管点
市场化民办托管机构
其他类型托管服务主体
您在课后托管服务中的岗位是?
一线托管辅导老师
托管点运营管理员
后勤/安全保障人员
机构管理层负责人
其他岗位
您从事课后托管相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5年以上
请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响自身工作感受的核心因素有哪些?
薪酬福利水平
日常工作负荷
职业发展空间
团队协作氛围
学生与家长的配合度
托管场地与设施条件
安全管理责任压力
您对当前岗位的薪酬福利水平满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您平均每日需要负责的托管学生数量大概是?
10人及以下
11-20人
21-30人
31人及以上
请对您当前工作中的劳动强度合理性进行评分(1分极不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常托管工作中面临的主要压力来源是?
学生安全管理责任重
作业辅导任务量大
家长沟通成本高
临时事务多、工作边界模糊
人员配置不足
考核要求严苛
您所在机构是否定期组织托管服务相关的技能培训?
从未组织
每年1次及以下
每季度1-2次
每月至少1次
请对您所在机构提供的职业成长支持力度进行评分(1分完全没有支持,5分支持非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在团队的日常协作氛围满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前托管点的场地、教具、安全设施等硬件条件能否满足工作需要?
完全不能满足
基本不能满足
基本满足
较好满足
完全满足
您认为机构在哪些管理制度上需要优化,才能更好提升一线从业者的工作感受?
薪酬调整与激励机制
人员排班与补休制度
安全责任分担机制
家长沟通对接流程
员工诉求反馈渠道
绩效考核标准
您有多大意愿向身边求职的朋友推荐课后托管相关的工作岗位?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在未来1年内离开课后托管行业的想法?
完全没有,打算长期从事
偶尔有过,但暂无明确计划
有考虑,正在观望其他机会
已经在准备离职/转行
如果要长期留在托管行业发展,您最希望获得哪些方面的支持?
更有竞争力的薪资待遇
更清晰的职业晋升路径
更系统的专业能力培训
更完善的劳动权益保障
更轻量化的非教学类工作负担
更多来自家长与社会的认可
您认为当前家长对托管服务工作人员的理解与尊重程度如何?(1分非常不理解尊重,5分非常理解尊重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否会定期收集一线员工的工作意见并落地改进?
从不收集意见
收集但几乎不落地改进
收集后少量改进
定期收集且大部分合理意见会落地
结合您的实际工作经历,您对课后托管服务的人员管理与工作体验优化还有哪些具体建议?
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