基于宝妈满意度的课后托管服务改进研究调查问卷

您好!非常感谢您在百忙之中参与本次基于宝妈满意度的课后托管服务改进研究调研,您的真实反馈将为课后托管服务的优化升级提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的孩子目前处于哪个学龄阶段?
幼儿园大班
小学1-2年级
小学3-4年级
小学5-6年级
初中阶段
您为孩子选择课后托管服务的主要原因是?
家长下班时间与孩子放学时间不匹配
希望孩子获得更专业的作业辅导
希望孩子有同伴社交环境
家中老人无力照看
其他
您的孩子参与当前课后托管服务的时长为?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请您对当前托管机构的接送安全保障工作进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管机构的餐饮卫生与营养搭配情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管老师的作业辅导专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择课后托管服务时,最看重以下哪些因素?
机构距离家/学校的距离
安全管理规范程度
师资力量与师生配比
收费标准
餐饮质量
增值服务内容(如兴趣课程、素质拓展)
口碑评价
您认为当前托管机构的师生配比是否合理?
非常合理,老师能照顾到每个孩子
比较合理,基本能满足照看需求
一般,高峰期老师精力不足
不太合理,孩子过多老师照看不过来
完全不合理,存在安全隐患
您的孩子在托管期间参与过以下哪些素质拓展活动?
手工创意类活动
课外阅读引导
益智游戏
体能运动
艺术兴趣培养
没有相关拓展活动
托管机构是否会定期向您反馈孩子的托管表现与作业完成情况?
每天都会主动反馈
每周定期反馈1-2次
只有出现问题时才会反馈
几乎不主动反馈,需要我主动询问
从未反馈过相关情况
请您对托管机构与家长的沟通响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课后托管服务的收费水平如何?
非常便宜,性价比很高
价格适中,符合预期
略贵,但在可承受范围内
价格过高,负担较大
收费不透明,存在隐形消费
您认为当前托管服务最需要改进的方面是?
安全管理细节
餐饮质量提升
作业辅导效果
师资稳定性
沟通反馈机制
环境设施升级
收费合理性
素质类课程丰富度
您向身边其他宝妈推荐当前使用的课后托管服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果托管机构推出以下增值服务,您最愿意为哪项付费?
一对一专属作业辅导
编程/美术/书法等兴趣课程
周末临时托管服务
孩子成长心理疏导
家校共育主题沙龙
都不愿意付费
您能接受的课后托管服务每月费用区间是?
1000元以内
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
结合整体体验,请您对目前孩子就读的课后托管服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否有更换课后托管机构的打算?
完全没有,会继续选择当前机构
暂时没有,除非出现严重问题
不确定,会对比其他机构再决定
有打算,正在寻找更合适的机构
已经确定要更换
以下哪些情况会直接导致您考虑更换托管机构?
出现安全管理疏漏
餐饮卫生不达标
辅导效果差,孩子作业完成质量低
频繁更换老师
收费随意涨价
沟通不畅,问题得不到及时解决
孩子明确表示不想去托管
对于课后托管服务的优化改进,您还有哪些具体的建议或期待?
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