基于宝妈满意度的教育培训服务改进研究调查问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次关于宝妈满意度的教育培训服务调研。本次调查旨在了解您在为孩子选择及参与教育培训服务过程中的真实感受与需求,所有数据仅用于学术研究与服务优化,采用匿名形式填写,大约需要3-5分钟,请您根据实际情况放心作答。
您孩子目前所处的教育阶段是?
学龄前(0-6岁)
小学阶段(1-6年级)
初中阶段(7-9年级)
高中阶段(10-12年级)
您近1年内为孩子报名过几类课外教育培训服务?
0类(未报名)
1-2类
3-4类
5类及以上
您为孩子选择的教育培训服务主要包含哪些类型?
学科辅导类(语文/数学/英语等)
兴趣才艺类(舞蹈/绘画/乐器等)
思维科创类(编程/机器人/科学实验等)
体能素养类(球类/游泳/体能训练等)
语言能力类(外教口语/小语种等)
其他
请您对目前正在使用的教育培训服务的整体教学质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对授课老师的专业能力与教学态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前教育培训服务的收费标准是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,略有溢价
不太合理,收费偏高
非常不合理,存在乱收费现象
您在选择教育培训机构时,最看重以下哪些因素?
师资力量与教学资质
课程体系的科学性与适配性
机构口碑与品牌知名度
距离家/学校的地理位置
收费标准与性价比
课后服务与家校沟通频率
孩子的上课兴趣与接受度
安全保障与配套设施
您平均每周与培训机构老师沟通孩子学习情况的频率是?
几乎不沟通
1次以下
1-2次
3-4次
5次及以上
请您对培训机构的课后跟进服务(如作业反馈、学习报告、问题答疑等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的孩子对目前参加的培训课程的喜爱程度如何?
非常喜欢,主动要求上课
比较喜欢,上课状态积极
一般,不排斥也不主动
不太喜欢,需要督促才去
非常抵触,不愿意继续参加
您在参与教育培训服务过程中,遇到过以下哪些问题?
师资不稳定,频繁更换老师
课程内容与宣传不符
收费不透明,存在隐形消费
课后反馈不及时,沟通不畅
班级人数过多,老师关注不到每个孩子
上课时间安排不合理
机构距离太远,接送不便
孩子学习效果未达预期
暂未遇到明显问题
您向身边其他宝妈推荐目前正在使用的教育培训服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为孩子参加培训后,对应能力的提升效果是否达到您的预期?
远超预期,提升非常明显
基本达到预期,有一定提升
与预期有差距,提升不明显
完全没达到预期,几乎没有提升
不确定,无法判断
请您对培训机构的硬件设施(教室环境、教学设备、安全防护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单节培训课程(按45分钟计)的价格区间是?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
您希望教育培训机构在以下哪些方面进行优化?
提升师资稳定性与专业水平
优化课程设计,增强内容针对性
合理调整收费标准,提升性价比
完善课后服务,加强家校沟通
优化班级规模,提升个性化关注度
灵活调整上课时间与地点
增加孩子兴趣引导,提升课堂趣味性
完善安全保障与配套服务
您未来1年内为孩子增加教育培训类消费的意愿如何?
非常愿意,会增加报名新的课程
比较愿意,视孩子需求考虑
不确定,暂时没有计划
不太愿意,会维持现有课程不增加
完全不愿意,会减少或取消现有课程
您平时主要通过哪些渠道获取教育培训机构的相关信息?
身边亲友/其他宝妈推荐
短视频平台/社交平台种草
学校老师推荐
线下广告/机构地推
大众点评/美团等本地生活平台
教育类垂直APP/公众号
为了更好地提升教育培训服务体验,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

19题 | 被引用506次

模板修改
使用此模板创建