服装用户满意度洞察调研问卷

您好!感谢您参与本次服装用户满意度调研,我们希望通过您的真实反馈,洞察服装消费体验中的问题与机会,为您带来更优质的产品与服务。问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每年购买服装的频次大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您日常购买服装时最关注哪些因素?
款式设计
面料材质
价格性价比
品牌口碑
尺码合身度
穿着舒适度
售后服务
您最常通过哪种渠道购买服装?
品牌线下门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
线下集合店/买手店
您对最近一次购买的服装产品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对所购服装的尺码标准程度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装面料的亲肤舒适感满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装款式的时尚度与设计感满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装产品的价格与价值匹配度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装品牌线下门店的购物环境满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在线下门店购买过
您对线上购买服装时的商品详情描述准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在线上渠道购买过
您对服装购买过程中的客服响应速度与专业度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装配送的时效与包装完好度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服装退换货流程的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过退换货
您在服装消费过程中遇到过以下哪些问题?
尺码偏差大
面料起球/掉色/变形
实物与图片色差明显
发货延迟
客服态度差
退换货门槛高
洗涤后缩水严重
未遇到明显问题
以下哪些增值服务会提升您对服装品牌的好感度?
免费修改裤长/尺码
衣物洗护保养指导
会员专属折扣
新品优先试穿/购买权
旧衣回收抵扣
定制化穿搭建议
您向亲友推荐您常购服装品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您过往整体的服装消费体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您在服装消费上的预算预计会如何变化?
明显增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
明显减少
您未来更愿意尝试哪些类型的服装产品?
环保可持续面料服饰
国潮设计款
功能性运动服饰
通勤百搭基础款
小众设计师品牌款
智能可穿戴服饰
您认为当前服装品牌在产品或服务上最需要改进的地方是什么?
    ____________

22题 | 被引用415次

模板修改
使用此模板创建