您近期是否使用过相关法律服务（含咨询、诉讼代理、合同审核、普法服务等）？
近1个月内使用过
近3个月内使用过
近半年内使用过
近1年内使用过
从未使用过
您主要通过哪种渠道获取法律服务？
线下律师事务所
线上法律服务平台
司法机关公共法律服务窗口
亲友推荐介绍
其他渠道
您本次使用法律服务的核心需求类型是？
民事纠纷咨询/代理
商事合同审核/拟定
刑事相关法律服务
行政复议/诉讼服务
日常普法咨询
其他类型需求
请对您所接触的法律服务人员的专业能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律服务过程中的响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对法律服务收费的透明度与合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程中信息告知的充分程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响法律服务体验的最核心问题是？
服务收费不透明/过高
专业能力参差不齐
响应效率低、沟通不及时
服务流程繁琐不清晰
最终服务结果未达预期
其他问题
在过往法律服务体验中，您遇到过以下哪些情况？
服务前未明确告知收费标准
过程中频繁更换对接人员
对案件/问题风险提示不足
沟通时使用过多专业术语难以理解
服务进度未主动同步
未遇到上述问题
您向身边亲友推荐所使用过的法律服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
您对公共法律服务（如12348热线、社区普法、法律援助等）的了解程度如何？
非常了解，且使用过
了解一些，未使用过
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您认为公共法律服务在哪些方面需要优化？
扩大服务覆盖范围
提升线上服务便捷度
加强专业人员配置
增加普法宣传频次
简化申请援助流程
暂不了解，无法评价
如果未来有法律需求，您优先选择法律服务提供方的核心考量因素是？
服务人员的专业资质与口碑
收费标准清晰合理
服务响应速度快
服务流程便捷省心
有相关成功案例参考
其他因素
您更期待法律服务增加哪些便民举措？
推出标准化的平价咨询服务包
提供服务进度实时查询功能
定期开展针对性普法讲座
建立服务后跟进反馈机制
针对特殊群体提供上门服务
其他举措
您认为当前线上法律服务平台最需要改进的方向是？
严格审核入驻律师资质
明确各服务项目定价
优化咨询响应速度
完善服务售后保障机制
丰富法律服务品类
未使用过线上平台，无法评价
请对您整体的法律服务体验进行综合评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的法律服务体验深度访谈（将提供适当答谢）？
愿意，可留下联系方式
暂时不愿意
视后续时间安排而定
对于提升法律服务质量、优化服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？