您最近半年购买服装的频率大概是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
半年以上才购买1次
您平时主要通过哪些渠道购买服装?
线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他
您选购服装时最看重的因素有哪些?
款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
穿着舒适度
售后服务
请为您最近购买的服装产品的整体质量打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近购买服装时的导购/客服服务体验打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服装消费过程中遇到过哪些问题?
实物与宣传不符
起球/掉色/变形等质量问题
退换货流程繁琐
发货速度慢
尺码标注不标准
没有遇到过问题
您对服装品牌的售后退换货政策满意吗?
非常满意,流程便捷
比较满意,基本能解决问题
一般,体验平平
不太满意,流程复杂门槛多
非常不满意,售后形同虚设
请为服装产品的性价比体验打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前市面上服装产品的款式更新速度符合您的期待吗?
完全符合,总能找到心仪款式
基本符合,可选范围比较大
一般,偶尔能挑到合适的
不太符合,新款同质化严重
完全不符合,很难找到喜欢的款式
您有多大可能会向身边的亲友推荐您最近购买过的服装品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
哪些改进会提升您对服装品牌的好感度?
提升面料品质
优化尺码标准
升级售后服务
推出更多风格款式
合理定价
提升物流配送速度
您是否愿意为更优质的穿着体验支付更高的价格购买服装?
非常愿意,品质优先
比较愿意,在可接受范围内会考虑
不确定,看具体产品
不太愿意,价格敏感度高
完全不愿意
您平时会关注服装品牌的可持续环保理念吗?
非常关注,会优先选择环保品牌
比较关注,会作为参考因素
一般,不太了解
不太关注,不影响购买决策
完全不关注
请为您最近一次服装购物的物流配送体验打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到服装后,实物和线上/宣传展示的匹配度如何?
完全一致,和展示没有差别
基本一致,小细节有差异不影响
一般,存在一定色差/版型差异
差异较大,和宣传出入明显
完全不符,货不对板
您通常通过哪些渠道了解服装品牌的相关信息?
社交平台种草
朋友推荐
线下门店体验
电商平台评价
明星/达人代言
品牌广告
您对服装品牌会员权益的感知价值如何?
价值很高,权益实用有吸引力
价值一般,可有可无
没什么价值,权益门槛高不实用
从未关注过会员权益