您最近一次选择旅行社出行的产品类型是？
国内跟团游
出境跟团游
定制自由行
半自助游
当地参团/一日游
请对旅行社前期咨询阶段的客服响应速度进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的专业度（线路熟悉度、问题解答准确性）进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程方案与您实际需求的匹配度进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中您遇到过以下哪些问题？
行程临时调整未提前告知
住宿/餐饮标准与宣传不符
导游服务态度差
强制/诱导购物
交通安排延误
未遇到明显问题
请对行程中导游/领队的服务态度进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程安排的节奏合理性（松紧适度、不赶行程）进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程包含的住宿品质进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程包含的餐饮安排进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程中的交通接驳安排（接送机、景点间交通）进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中是否存在强制购物或隐形消费情况？
完全没有
有少量隐形消费但无强制
存在明显强制购物
诱导消费情况严重
请对旅行社售后问题的处理效率与结果进行评分（若无售后问题可选择“未涉及”对应评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该旅行社出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您选择旅行社时最看重的因素有哪些？
价格性价比
线路设计合理性
口碑/品牌知名度
客服服务质量
无购物/纯玩承诺
售后保障能力
定制化灵活度
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品？
短视频/直播平台
在线旅游平台（OTA）
亲友推荐
旅行社线下门店
社交平台种草笔记
其他
您认为旅行社在哪些方面仍需重点优化？
提升客服响应效率
严格落实行程承诺标准
提高导游专业素养
优化行程节奏设计
减少购物环节占比
完善售后应急处理机制
丰富小众/特色线路供给
请对您本次整体旅行体验的满意度进行综合评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★