您通常选择旅行社产品时最优先考虑的因素是?
价格性价比
行程安排合理性
服务人员专业度
目的地资源稀缺性
售后保障能力
请您对最近一次参团的行程规划合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社玩家测评维度中,以下哪些指标需要重点纳入?
行程透明度
住宿餐饮匹配度
交通准点率
应急响应速度
自费项目合理性
游玩体验丰富度
您向身边亲友推荐该旅行社出游产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您在参团过程中是否遇到过宣传内容与实际服务不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到,影响较小
偶尔遇到,影响较大
经常遇到
请您对旅行社的售后问题处理效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些玩家反馈渠道最能真实反映服务质量?
行程结束后即时评价
第三方平台公开点评
玩家社群口碑传播
旅行社回访调研
旅行博主实测测评
您是否愿意作为资深玩家参与旅行社的产品内测测评活动?
请您对旅行社产品的价格与价值匹配度进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅行社时,会参考哪些玩家测评相关的内容?
真实行程vlog记录
差评内容及商家回应
细分维度评分数据
同好群体的推荐
专业测评机构报告
您认为当前旅行社公开的玩家评价内容可信度如何?
完全不可信,水军较多
可信度较低,参考价值有限
一般,需要甄别筛选
可信度较高,具备参考价值
完全可信,可直接作为决策依据
您认为在旅行社玩家测评指标体系中,最需要补充的核心评估维度是什么?请简要说明
请您对参团过程中的住宿、餐饮等配套服务达标情况进行评分(1分远低于预期,5分远超预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社针对玩家反馈的优化改进,最需要优先提升哪个环节?
行程设计优化
服务人员培训
投诉响应机制
产品定价调整
透明化信息公示
以下哪些场景会直接影响您对旅行社服务的整体满意度评价?
临时更改行程未提前告知
强制或诱导消费
突发状况处置不当
游玩时间被过度压缩
服务人员态度恶劣
关于完善旅行社玩家测评指标、提升服务满意度,您还有哪些其他的建议或意见?