您最近一次前往百货商场消费距今有多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常选择前往百货商场的主要原因有哪些？
品牌集中便于选购
线下体验感好（可试穿/试用）
促销活动优惠力度大
餐饮/娱乐等配套业态齐全
交通便利/地理位置好
售后服务有保障
其他
您在百货商场最常消费的品类有哪些？
服装服饰
鞋履箱包
化妆品/护肤/香水
黄金珠宝/腕表
家居生活/家电
餐饮美食
亲子/儿童业态
影院/KTV等娱乐项目
运动户外用品
其他
您单次在百货商场的平均消费金额（含所有业态消费）约为？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您前往百货商场前是否会提前了解相关促销或活动信息？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动或品牌信息？
商场官方公众号/视频号
抖音/小红书等社交平台种草
亲友推荐
线下路过看到宣传
电商平台同步活动通知
会员短信/推送
其他
请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品丰富度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务人员专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：购物环境舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：促销活动吸引力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：配套设施（停车/休息区/母婴室等）便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去百货商场的会员？
是，办理了1家
是，办理了2-3家
是，办理了3家以上
否，从未办理
您认为百货商场的会员权益中最吸引您的有哪些？
消费积分抵现/换礼
会员专属折扣
免费停车权益
新品优先体验/专属活动
生日礼遇
异业合作权益（如餐饮/影院优惠）
其他
对比线上电商平台，您认为线下百货商场的核心优势是？
可即时获得商品，无需等待物流
可实地体验商品，降低决策误差
购物过程兼具社交/休闲属性
正品保障更可靠
售后对接更方便
没有明显优势
以下哪些因素会促使您增加前往百货商场消费的频次？
引入更多首店/网红品牌
推出力度更大的折扣促销
增加餐饮/娱乐/体验类业态占比
优化停车/交通接驳便利性
提升导购服务水平，减少过度推销
举办更多主题展/市集等特色活动
完善线上购物+线下自提/配送服务
其他
您是否有过在百货商场线下体验后，转而在线上渠道购买同款商品的经历？
如果您有过线下体验线上购买的经历，主要原因是？
线上价格更优惠
线下当时无合适尺码/库存
线上赠品/福利更多
习惯线上购物流程
不想随身携带商品
其他
您更偏好哪种类型的百货商场定位？
高端奢侈型（主打国际一线品牌）
潮流时尚型（主打年轻潮牌/设计师品牌）
家庭亲子型（主打儿童业态/生活配套）
社区便民型（主打日常消费/高性价比）
综合体验型（多业态均衡覆盖）
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
对于目前百货商场的服务或业态调整，您还有哪些具体的意见或建议？