基于乘客满意度的社区卫生服务改进研究调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对社区卫生服务的真实感受,围绕满意度相关指标收集意见,为优化服务流程、提升服务质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您前往社区卫生服务中心的主要目的是?
日常就诊配药
预防接种
健康体检
慢病管理
健康咨询
其他
您平均每月前往社区卫生服务中心的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
请您对社区卫生服务中心的整体环境整洁度进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区卫生服务中心的就诊等候时长进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的服务态度进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的专业诊疗水平进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区卫生服务的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在就诊过程中遇到过以下哪些问题?
等候时间过长
药品种类不全
医护人员沟通不足
检查设备老旧
导诊指引不清晰
未遇到明显问题
您对社区卫生服务中心的药品配备齐全程度是否认可?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
请您对社区卫生服务中心的预约挂号便捷度进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边亲友推荐所在社区的卫生服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您最希望社区卫生服务中心优先改进以下哪些方面?
缩短等候时间
增加药品种类
提升医护人员专业能力
优化就诊环境
完善预约渠道
增加健康宣教活动
升级诊疗设备
请您对社区卫生服务中心的慢病随访管理服务进行评分(1分很不满意,5分很满意,未体验过请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区卫生服务中心的家庭医生签约服务了解程度如何?
非常了解,已签约
了解一些,暂未签约
听说过但不了解
完全没听说过
请您对社区卫生服务中心的预防接种服务体验进行评分(1分很不满意,5分很满意,未体验过请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区卫生服务中心与上级医院的转诊流程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅,未体验过
您对提升社区卫生服务质量还有哪些具体的意见或建议?
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