您所处的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市层级属于？
一线城市（北上广深等）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您的家庭结构是？
单身独居
两口之家
三口之家（有未成年子女）
多代同堂
其他
您的家庭月均可支配收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您目前拥有的本品牌家电品类有哪些？
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电（电饭煲、破壁机等）
厨卫大家电（油烟机、热水器等）
清洁电器（扫地机器人、洗地机等）
其他
您累计购买本品牌家电的总金额大致在哪个区间？
5000元及以下
5001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您当初选择购买本品牌家电的主要原因是？
产品质量可靠
品牌知名度高
性价比突出
亲友推荐
售后服务完善
外观设计符合审美
功能满足需求
促销活动吸引
您平时获取家电相关信息最主要的渠道是？
电商平台（京东、天猫等）
短视频平台（抖音、快手等）
内容社区（小红书、知乎等）
线下门店
亲友口碑推荐
传统媒体广告
其他
您购买家电时最看重的三个因素是？
产品质量
价格水平
功能实用性
智能化程度
能耗等级
外观设计
售后服务
品牌口碑
您更倾向于通过哪种渠道购买家电？
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
线下品牌专卖店
线下家电连锁卖场（苏宁、国美等）
直播带货渠道
其他
您家中家电的更新换代周期通常是多久？
2年以内
2-5年
5-8年
8-10年
出现故障无法维修才更换
哪些场景会触发您更换或新增家电的需求？
旧房装修/新房入住
产品老化故障
新品功能升级吸引
促销活动优惠力度大
生活阶段变化（结婚、生子等）
原有产品能耗过高
其他
请您对本品牌家电的产品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌的售后服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌的产品性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本品牌家电的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
过去1年内，您是否向他人推荐过本品牌的家电产品？
推荐过3次及以上
推荐过1-2次
没有推荐过，但不排斥未来推荐
没有推荐过，未来也不会推荐
您希望品牌为老客户提供哪些专属权益？
老客户专属折扣
免费上门清洗保养服务
以旧换新补贴
新品优先试用资格
延长保修服务
专属客服通道
会员积分兑换礼品
其他
您是否愿意参与品牌后续的产品体验或用户访谈活动？
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您平时对智能家居生态的接受程度如何？
非常感兴趣，已经在用多件智能互联家电
比较感兴趣，愿意尝试智能产品
一般，只有刚需才会考虑
不太感兴趣，觉得操作复杂
完全不感兴趣，偏好传统家电
您目前常使用的智能家电功能有哪些？
手机APP远程控制
语音控制
自动场景联动
能耗监测管理
故障自动上报
智能推荐运行模式
暂未使用过智能功能
您对本品牌家电产品或服务还有哪些其他的意见或建议？