基于业主反馈的酒店产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于业主反馈的酒店产品优化研究。我们希望通过本研究了解您对酒店产品与服务的真实感受,所有数据仅用于研究分析,请根据实际体验作答。
您近12个月内入住酒店的频率是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的酒店档次是
经济型
舒适型
中高端
豪华型
您预订酒店时最关注的因素有哪些
地理位置
价格
客房卫生
床品舒适度
服务态度
配套设施
品牌口碑
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对入住期间客房清洁程度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店床品(床垫、枕头、被褥)舒适度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店隔音效果的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店卫浴设施(热水、水压、洗漱用品)的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在入住过程中遇到过哪些产品问题
房间异味
设施老化损坏
空调温度不适
网络信号差
灯光不合理
插座不足
未遇到明显问题
您对酒店早餐品质的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验早餐
您对前台办理入住/退房效率的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店员工服务态度是否符合预期
远超预期
基本符合
一般
不太符合
远低于预期
您希望酒店重点优化哪些公共区域
大堂
餐厅
健身房
洗衣区
停车场
电梯等候区
公共休息区
您认为客房内最需要提升的产品配置是
智能客控设备
高品质洗护用品
迷你吧商品
办公桌椅
充电接口
收纳空间
遮光窗帘
您是否愿意为更优质的客房产品支付更高价格
非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您是否会因为产品体验不佳而不再选择同一家酒店
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您向亲友推荐最近入住酒店的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种风格的酒店客房设计
简约现代
商务实用
温馨居家
轻奢精致
地域文化特色
您认为酒店数字化服务中哪些最有价值
线上自助入住/退房
智能门锁
手机控制房间设备
智能客服
电子发票
无感停车
您对酒店安全设施(消防、监控、门禁)的放心程度是
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为当前多数酒店产品最突出的短板是
硬件老化
细节设计不人性化
维护不到位
服务响应慢
性价比不足
缺乏特色
请结合您的真实入住经历,描述一个您认为最影响体验的酒店产品问题
    ____________
如果您是酒店业主,您最希望优先优化哪一项酒店产品或服务?请简要说明原因
    ____________

23题 | 被引用512次

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