您的身份是
酒店业主
酒店投资方代表
酒店运营负责人
其他相关从业者
您所经营/参与管理的酒店类型属于
经济型酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
精品民宿
连锁品牌酒店
其他
您的酒店运营时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前酒店核心硬件产品（客房设施、公区配套等）的整体满意度评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店硬件产品存在的主要问题有哪些
客房设施老化
公区功能布局不合理
智能化设备不足
隔音效果差
卫浴品质不佳
停车配套不完善
其他
您对当前酒店服务类产品（前台接待、客房服务、餐饮配套等）的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务环节最需要优化的方向是
入住/退房效率
客房清洁标准
员工服务专业性
餐饮品类与品质
客诉响应速度
定制化服务能力
其他
您平均每月收集整理业主及住客反馈的频率是
几乎不收集
1-2次
3-5次
6次及以上
有实时反馈收集机制
您通常通过哪些渠道收集产品相关反馈
住客线上点评
前台当面反馈
业主定期沟通会
第三方调研机构
员工内部反馈
其他渠道
过往基于反馈调整产品后，您观察到的明显变化有哪些
入住率提升
客单价提升
好评率上升
客诉量下降
复购率提高
暂无明显变化
您认为当前酒店产品优化面临的最大阻碍是
改造成本过高
缺乏精准的用户需求数据
运营团队执行能力不足
品牌标准限制
投资回报周期不确定
其他
您对智能化产品（智能客控、自助入住、机器人服务等）在酒店应用的重视程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年酒店最值得投入优化的产品模块是
客房睡眠系统
公区休闲社交空间
亲子/康养等主题配套
数字化服务系统
绿色环保设施
餐饮特色化升级
其他
您是否愿意参考同类型标杆酒店的产品优化经验开展调整
您向同行推荐参考用户反馈开展产品优化这一模式的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前酒店产品与目标客群需求的匹配度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些客群的反馈对产品优化参考价值最高
商务出差客群
休闲度假客群
家庭亲子客群
年轻Z世代客群
长住客群
会员高频客群
您过往开展产品优化的周期通常为
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
结合您的实际运营经验，您认为酒店产品优化最需要关注的细节是什么？