您最常使用的跨境电商平台类型
综合型跨境平台
品牌独立站
社交电商跨境频道
其他
请对您最近一次跨境购物的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些
商品正品保障
物流配送时效
价格优惠力度
售后服务质量
商品品类丰富度
客服响应速度
您在跨境购物过程中遇到物流异常（如丢件、破损、清关延误）的频率
请对跨境电商平台的客服专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出售后诉求（退换货、退款）时，平台的处理效率您是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未发起过售后
以下哪些售后问题会显著降低您的复购意愿
退换货流程繁琐
退款到账慢
客服推诿责任
售后政策不透明
补偿方案不合理
您对跨境商品价格合理性的评价
价格偏高，性价比低
价格略高但可接受
价格与价值匹配
价格实惠性价比高
您偏好的跨境电商促销活动类型
满减折扣
限时秒杀
会员专属价
包税包邮
赠品活动
请对跨境购物全流程的操作便捷度（下单、支付、查询物流）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商服务最需要改进的环节是
商品品控
物流速度
售后保障
客服服务
价格透明度
页面操作体验
综合您的所有跨境购物经历，您对整体客户满意度的打分为？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
为了进一步提升跨境购物服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？