基于聚类分析的酒店留学生体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于聚类分析的酒店留学生体验测评研究,我们希望通过本次测评了解留学生在酒店住宿过程中的真实感受与需求,所有数据仅用于学术研究,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。
您的国籍所属地区是?
亚洲
欧洲
美洲
非洲
大洋洲
您目前的学历阶段是?
本科
硕士
博士
交换生
语言进修生
您在留学期间入住酒店的主要频率是?
几乎不住
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上
您选择酒店时最优先考虑的因素是?
价格水平
地理位置
服务质量
硬件设施
安全保障
请您对过往入住酒店的前台服务效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房的清洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的多语言服务能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店入住过程中遇到过以下哪些问题?
语言沟通障碍
支付方式不便利
饮食文化差异适配不足
安全提示不清晰
设施使用指引不明确
未遇到明显问题
您是否愿意为适配留学生需求的特色酒店服务支付额外费用?
完全不愿意
仅愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%以上的溢价
视服务内容而定
您认为酒店针对留学生群体最需要补充的服务是?
多语种导览手册
跨境支付支持
符合不同饮食习惯的餐食
留学相关本地生活指引
国际通用的电源及网络适配
文化体验类活动
您向身边其他留学生朋友推荐您曾入住过的满意酒店的可能性有多大?(0-10分,0代表完全不可能,10代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的整体安全保障水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订留学期间入住的酒店?
国际在线旅游平台
国内旅游预订平台
学校官方推荐渠道
朋友/同学推荐
酒店官方渠道
请您对酒店的公共区域配套设施(如健身房、休息区、自助厨房等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住酒店时,是否会因为文化差异产生不适感?
从未有过
偶尔有过
经常遇到
每次入住都会遇到
请您对酒店处理客诉的响应速度与解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些酒店特色会提升您对入住体验的好感度?
欢迎礼包包含本地生活指南
提供不同语言的电视节目
支持外币兑换服务
设置多元文化交流空间
提供接送机服务
其他
您单次入住酒店的平均时长通常是?
1-2天
3-7天
8-30天
1个月以上
请您对酒店周边生活配套(如餐饮、交通、商超等)的便利程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的入住经历,您认为面向留学生群体的酒店服务还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您是否有过印象特别深刻的酒店入住经历(好的或不好的均可),欢迎简单描述:
    ____________

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