您是否有过使用留学服务机构的经历？
是，正在使用/已完成申请
否，但计划1年内使用
否，暂无相关计划
您目前所处的留学申请阶段是？
前期咨询选校阶段
材料准备阶段
申请递交阶段
签证及行前准备阶段
已完成全部流程
您选择留学服务机构时，最看重以下哪些因素？
顾问专业度与从业经验
申请成功率与过往案例
服务价格与收费透明度
服务流程的标准化程度
海外院校资源合作情况
后续增值服务（如行前指导、海外接机）
请对您接触/使用过的留学服务机构的顾问专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，顾问是否能准确根据您的背景给出匹配的选校方案？
完全可以，方案贴合个人情况
基本可以，存在少量不合理推荐
不太可以，推荐院校与预期偏差较大
完全不可以，存在明显的误导性推荐
请对留学服务过程中的信息反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中是否存在隐形收费、临时加价的情况？
完全没有，所有收费提前明确告知
基本没有，少量额外收费提前沟通
存在部分隐形收费，未提前说明
频繁出现临时加价，收费不透明
您在留学服务过程中遇到过以下哪些问题？
顾问频繁更换，对接不连贯
文书模板化严重，缺乏个性化
申请进度不透明，无法实时追踪
承诺的服务内容未兑现
问题反馈后处理效率低
未遇到明显问题
请对您所接受的留学文书质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否为您提供了清晰的申请时间规划表？
是，规划详细且严格执行
是，有规划但执行不到位
否，仅口头提醒无书面规划
否，完全没有时间规划指导
您向身边有留学需求的朋友推荐该留学服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前留学服务最需要优化的环节是？
前期咨询的专业度
文书创作的个性化
申请进度的透明度
收费体系的规范性
售后及行前服务
顾问团队的稳定性
请对您整体的留学服务体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望留学服务机构额外提供哪些增值服务？
海外住宿对接
留学签证全程代办
海外学业辅导
海外实习就业推荐
校友资源对接
其他
您认为本次测评覆盖的维度是否全面？如有遗漏的体验维度，请补充说明。
对于提升留学服务顾客体验，您还有哪些具体的建议或意见？