基于聚类分析的酒店留学生体验测评研究

您好!欢迎参与本次基于聚类分析的酒店留学生体验测评研究,我们希望通过本次测评了解留学生群体在酒店入住过程中的真实感受与核心诉求,所有数据仅用于学术研究,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您的留学身份是
本科在读留学生
硕士在读留学生
博士在读留学生
交换生
已毕业留华工作外籍人士
您过去12个月内入住国内酒店的频次大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的酒店档次是
经济型酒店(如如家、7天)
中端商务酒店(如全季、亚朵)
高端酒店(如万豪、希尔顿基础房型)
奢华酒店
民宿/短租公寓
请对您最近一次入住酒店的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择酒店时最看重的因素有哪些
价格合理性
地理位置便利性
多语言服务能力
客房卫生状况
设施智能化程度
餐饮适配性(如符合自身饮食习惯)
安全保障水平
文化友好度
您在酒店入住过程中是否遇到过语言沟通障碍
从未遇到
偶尔遇到,不影响入住
偶尔遇到,影响部分服务体验
经常遇到,严重影响入住体验
请对您入住过的酒店的多语言标识(如中英双语指引、菜单说明等)完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店入住时曾遇到过哪些跨文化适应相关的问题
支付方式不支持境外常用卡种
餐饮不符合饮食禁忌/习惯
服务人员不了解文化习俗差异
入住登记流程对境外证件适配不足
未遇到相关问题
其他问题
您认为酒店针对留学生群体提供专属服务的必要性如何
非常没必要
不太必要
一般
比较必要
非常必要
请对您入住过的酒店在客房硬件设施(床品、卫浴、隔音等)方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住过的酒店的投诉响应效率进行评分(1分响应极慢,5分响应极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边的留学生朋友推荐您曾入住过的满意酒店
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您认为酒店面向留学生群体最需要优化的服务环节是
入住/退房流程简化
多语言服务升级
定制化餐饮供给
跨文化服务培训
境外支付渠道拓展
留学生专属优惠套餐
其他环节
综合您所有的入住经历,您有多大可能将国内的酒店整体推荐给其他来中国的留学生?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次测评覆盖的维度之外,您认为还有哪些因素会影响留学生的酒店入住体验?请简要说明
    ____________
您未来选择酒店时,是否会优先选择对留学生友好度更高的酒店
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
请对您入住过的酒店的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订酒店
国内OTA平台(如携程、美团)
国际OTA平台(如Booking、Agoda)
酒店官方渠道
亲友推荐
社交媒体平台种草
其他渠道
您对提升国内酒店面向留学生群体的服务体验还有哪些具体建议?
    ____________

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