您最近3个月使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用过
您日常使用网约车的主要出行场景是？
通勤上下班/上下学
商务出行
休闲娱乐（聚餐/购物/游玩）
接送家人/朋友
紧急事务出行（如赶车、就医）
其他
您选择网约车产品时，最看重的核心因素有哪些？
叫车响应速度
预估价格准确性
司机服务态度
乘车安全保障
车辆整洁度
路线规划合理性
平台优惠活动力度
APP操作便捷性
客服售后处理效率
请对您最常使用的网约车APP整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车过程中，遇到过以下哪种最常见的问题？
高峰期长时间无司机接单
司机无故取消订单
实际接驾车辆/司机与平台信息不符
系统派单距离过远
定位不准导致接驾点偏差
暂未遇到明显问题
您对网约车预估价格与实际扣费的一致性满意度如何？
非常满意，几乎无偏差
比较满意，偶有小额偏差可接受
一般，偶尔出现不合理加价
不满意，经常出现超出预估较多的情况
非常不满意，存在乱扣费现象
您认为网约车平台在乘车安全方面，哪些功能仍需加强？
行程实时共享功能
一键报警响应效率
司机背景筛查力度
行程录音/录像清晰度与留存
夜间乘车安全提醒
异常路线自动预警
其他
您在乘车过程中遇到服务问题时，平台客服的处理结果通常能让您满意吗？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长但最终能解决
不满意，经常推诿责任无法解决问题
从未联系过客服
请对您遇到过的网约车司机服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机绕路、中途私自拼客等违规行为？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
经常遇到
您认为当前网约车APP的操作界面存在哪些不便之处？
叫车入口难找
常用地址设置繁琐
车型选择说明不清晰
费用明细查看不便
历史订单查找困难
客服入口隐蔽
操作流畅度差易卡顿
暂无不便
您对网约车平台推出的各类优惠活动（如优惠券、会员、拼车折扣）的吸引力评价如何？
吸引力很强，会因为优惠优先选择该平台
吸引力一般，有优惠就用没有也无所谓
吸引力较弱，优惠规则复杂看不懂
完全没有吸引力，不关注优惠活动
以下哪些增值服务会提升您选择网约车平台的意愿？
机场/车站专属接送服务
宠物友好车型
儿童安全座椅配备
大件行李专属车辆
无障碍出行服务
定制化包车服务
车内免费充电/饮用水等便民设施
其他
您向身边亲友推荐您最常使用的网约车产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前网约车产品在特殊场景（如暴雨、高温、节假日高峰）下的服务保障能力如何？
非常好，运力充足价格稳定
比较好，基本能满足出行需求
一般，等待时间长且加价幅度大
较差，经常叫不到车
非常差，极端天气直接无可用车辆
您是否愿意为更优质的网约车服务（如更好的车型、更专业的司机、更稳定的接单率）支付一定的溢价？
非常愿意，服务品质优先
比较愿意，溢价在合理范围内即可
无所谓，看具体情况
不太愿意，价格是首要考虑因素
完全不愿意
您认为网约车平台在绿色出行（如新能源车辆推广、碳积分奖励）方面的表现如何？
做得很好，新能源车辆占比高且有相关激励
做得一般，有相关举措但感知不强
做得较差，几乎没有相关布局
不关注这方面内容
请对您乘坐过的网约车车辆整洁度与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为网约车平台的某项功能优化而提升使用体验的经历？
有，体验提升很明显
有，但感知不强
没有，没注意到功能变化
没有，感觉功能更新后反而不好用
您认为未来网约车产品最需要优先优化的方向是？
提升叫车接单效率
规范定价减少不合理收费
加强司机管理提升服务质量
完善安全保障体系
优化APP操作体验
提升客服问题解决效率
丰富场景化服务供给
加大优惠补贴力度
其他
结合您的实际使用经历，您对网约车产品还有哪些具体的优化建议或期待？